Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je vais équiper mon portail coulissant t d’un moteur slidymoove 600. Je vais ajouter un vidéophone somfy.
Actuellement je ne comprends pas comment connecter le...
Bonjour,
J’ai désactivé tous les scénarios avancés en début de matinée mais ils s’exécutent tout de même.
Box Tahoma V2 (2024.1.4-11)
App Ios 1.24.0 (386)
Pourriez-vous...
Bonjour,
Je vais équiper mon portail coulissant t d’un moteur slidymoove 600. Je vais ajouter un vidéophone somfy.
Actuellement je ne comprends pas comment connecter le...
Pour la barrette ce n'est pas obligatoire si le fil qui va de la platine intérieure a à la platine extérieure passe sans interruption dans le tableau électrique.
Bonjour,
Je viens d'acheter le pack Home alarme advanced + une caméra extérieure, or il semble impossible d'activer l'alarme immédiatement avec cette caméra. Je ne vois pas...
Désolé, je ne savais pas que vous aviez déjà fait l'opération.
Si rien ne change, il faudra attendre l'aide d'un Yello dans la mesure il y a des règlementations au niveau...
Bonjour,
La batterie de remplacement du module GSM de mon alarme protexiom est indiquée comme osbolète sur le site internet SOMFY. J'ai acheté cette alarme il y a à peine 5 ans...
Bonjour,
Je viens d'acheter le pack Home alarme advanced + une caméra extérieure, or il semble impossible d'activer l'alarme immédiatement avec cette caméra. Je ne vois pas...
Bonjour,
Je vais équiper mon portail coulissant t d’un moteur slidymoove 600. Je vais ajouter un vidéophone somfy.
Actuellement je ne comprends pas comment connecter le...
Guillaume ça revient a mettre une boite de dérivation dans le tableau électrique.
Première correction, l'alimentation va à la platine intérieure et non à la platine extérieur...
Bonjour,
Je viens d'acheter le pack Home alarme advanced + une caméra extérieure, or il semble impossible d'activer l'alarme immédiatement avec cette caméra. Je ne vois pas...
Je vous ai expliqué qu'il y a deux manière d'installer la caméra.
Si vous installez la caméra seule elle ne peut pas déclencher la sirène automatiquement. C'est a vous de...
Bonjour,
Je voudrais me connecter à l'alarme Somfy (systeme installé en 2018) d'extérieur (via mon Iphone 15), mais il n'y a pas de connexion, message "échec de connexion"...