Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé un pack Home Alarme Advanced Max il y a environ 1 mois et depuis à l'occasion d'orages assez violents il est vrai, la sirène extérieure s'est déclenchée...
Il n'y a pas d'intervention possible sur le pack Protexiom.
Somfy est intervenu sur celui qui est rattaché à l'adresse mail que vous uilisez sur le Forum.
Si il fallait...
Bonjour,
Je n'arrive plus à faire fonctionner mes détecteurs image dans mon installation protexial IO.
J'ai les symptômes suivants :
-Dans l'interface utilisateur il est...
Bonsoir Jacques
Malheureusement je ne sais pas répondre a vos dernières questions.
Je n'ai pas cette alarme, mais devant la monté du nombre de pannes sur le module IP j'ai...
Bonjour,
Je n'ai plus d’accès à distance avec l'appli smartphone de mon alarme depuis le remplacement de ma box Sosh par une FreeBox Pop.
Après avoir recupéré beaucoup...
Olivier, l'adresse 192.168.0.3 est l'adresse par défaut du module.
Votre module ne communique pas avec la box.
Vous avez changé le câble RJ45 ?? Sur la prise RJ45 de la box...
Bonjour,
Je n'arrive plus à faire fonctionner mes détecteurs image dans mon installation protexial IO.
J'ai les symptômes suivants :
-Dans l'interface utilisateur il est...
Désolé Jacques, mais je n'ai aucun accès chez Somfy en dehors du Forum.
Par contre je ne suis pas certain qu'il faille décocher remonter photo;
Pour le DNS ce n'est qu'une...
Bonjour,
Je n'ai plus d’accès à distance avec l'appli smartphone de mon alarme depuis le remplacement de ma box Sosh par une FreeBox Pop.
Après avoir recupéré beaucoup...
Bonjour,
Je n'ai plus d’accès à distance avec l'appli smartphone de mon alarme depuis le remplacement de ma box Sosh par une FreeBox Pop.
Après avoir recupéré beaucoup...
Je pense que vous avez un autre problème, cependant, sur la Freebox vous pouvez régler la vitesse du port RJ45
Dans Freebox OS mode avancé aller sur "Switch" et regardez sur...
Bonjour,
C'est au moins la troisième ou la quatrième fois cette année (2024) que l'exécution d'un de mes 2 scénarii (aube/crépuscule basés sur l'agenda) NE s'est PAS exécuté...
Bonjour Marco
Je ne peux que vous donner la solution pour réaliser simplement l'action manuelle en cas de problème.
Faite un scénario manuel qui regroupe toutes les actions...
Bonjour,
Depuis ce matin une de mes caméras outdoor est vue déconnectée du wifi par l'appli somfy et donc je n'y ai plus accès.
Par contre tout le reste est fonctionnel...
Bonjour Jean-Michel
Le problème vient d'une chute de débit de votre ligne internet.
Il faut un flux constant de 5 méga par caméra sur le Wifi donc 15 mégas pour les 3...
Bonjour,
Je n'arrive plus à faire fonctionner mes détecteurs image dans mon installation protexial IO.
J'ai les symptômes suivants :
-Dans l'interface utilisateur il est...
Bonjour Jacques
Effectivement votre diagnostique est le bon. EEPROM du module iP corrompu.
Pour enlever l'erreur DNS il faut décocher la case "Accès extérieure" dont la...