Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Connexion au site et à l'appli ?

    Bonjour, J'ai acheté il y a quelques années une maison équipée d'un système d'alarme PROTEXION avec clavier non LCD. Malgré quelques soucis elle a toujours plus ou moins fait...
    Cédric G.
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    JACKY M.
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    Vous perdez uniquement internet. Le téléphone fonctionne toujours avec les...
  • Ajout tahoma dans l'application Home+control

    Bonjour, J'ai installé récemment l'appli Tahoma avec un kit de connectivité pour piloter des volets roulants. Tout semble bien fonctionner et je souhaitais ajouter l'appli...
    Nicolas
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    C'est l'écran d'accès a la Tahoma V2. Bizarre. Il faut attendre l'aide d'un Yello
  • Ajout tahoma dans l'application Home+control

    Bonjour, J'ai installé récemment l'appli Tahoma avec un kit de connectivité pour piloter des volets roulants. Tout semble bien fonctionner et je souhaitais ajouter l'appli...
    Nicolas
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    Nicolas vous pouvez essayer ça. Connectez vous sur le tableau de bord de Somfy, cliquer sur mes informations et descendez tout en bas pour cliquer sur Déconnexion https...
  • une tahoma switch neuve

    Bonjour, Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte. merci d avance 2047 8664 4452 Merci,
    david P.
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    Pas de chance c'est un retour client. Attendez l'avis d'un yello.
  • Ajout tahoma dans l'application Home+control

    Bonjour, J'ai installé récemment l'appli Tahoma avec un kit de connectivité pour piloter des volets roulants. Tout semble bien fonctionner et je souhaitais ajouter l'appli...
    Nicolas
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    Bonsoir Ci joint le lien vers le tuto de Legrand https://www.legrand.fr/maison-connectee/tutos-videos/comment-commander-mes-volets-roulants-radio-somfy-dans-lapp-home-control
  • Code PIN pour Tahoma

    Bonjour, Pourriez-vous avoir l'amabilité de me fournir les codes Homekit pour intégrer ma Tahoma à Home Assistant? Je n'ai pas d'appareils Apple. Code de la Tahoma = PIN...
    Dennis M.
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    Bonsoir Sans matériel Apple vous ne pouvez pas intégrer la Switch a Homekit Voir lien suivant https://www.somfy...
  • une tahoma switch neuve

    Bonjour, Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte. merci d avance 2047 8664 4452 Merci,
    david P.
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    Bonsoir David Vous l'avez acheté où ?
  • Tahoma Switch "une erreur est survenue" reconfiguration wifi

    Bonjour, J'ai une tahoma Switch depuis un an environ, qui fonctionné très bien mais depuis quelques jours elle ne se connecte plus au wifi. J'ai un message d erreur "une...
    Valentin Q.
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    Bonsoir Essayez de remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone.
  • Dysfonctionnement caméra d'intérieur

    Bonjour, Je viens d'installer une caméra d'intérieur Somfy Protect. La configuration s'est bien passée mais je ne parviens pas à utiliser le haut-parleur de la caméra via mon...
    Thomas H.
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    Le Samsung Galaxy A72 est réputé pour avoir des problèmes de micro. Il y a plusieurs informations sur internet. Pour savoir si c'est la caméra ou le smartphone il faudrait...
  • module de connectivité sur un visiophone v500

    Bonjour, j'ai acheté un visiophone v500 connect. Après son installation, impossible de le faire fonctionner.voici les symptomes: lorsque j'appuie sur le bouton de la platine de...
    David
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    OK avec ses informations complémentaires un Yello devrait pouvoir vous aider.
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