JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Prise sous garantie link somfy protect?
Bonjour, Mon link acheté d 1 kit home alarm plus commandé le 27 novembre 2021 est HS. Si je ne me trompe, la garantie est de 5 ans sur les capteurs et link somfy protect...Bonjour Acheter avant 2020 garantie 2 ans. A partir de 2020 5 ans Si vous devez fournir le numéro du Link dans la procédure il est fort possible que vous ayez un Link... -
Désactivation alarme non souhaitée
Bonjour, Je ne parviens pas à reprendre sur mon sujet initial: https://forum.somfy.fr/questions/2970069-desactivation-alarme-via-badge-souhaitee J'ouvre donc un...Oui je confirme a regret. -
reinitialisaion volet roulant smoove ?
Bonjour, je cherche desesperement la marche à suivre ou le lien que je ne trouve plus: mes volets ( telecommande smoove) sont appairés avec le link de l'alarme home advanced...Désolé mais c'est volet par volet. Attendez l'avis d'un Yello pour voir si le service technique ne peut pas vous aider à distance. L'idéal serait que vos volets soit... -
Telephone suisse pas appelé depuis domicile France avec Alarme Advanced achetée en France. Pourquoi ?
Bonjour, J'ai acheté une Home alarme XD Advanced en France chez Leroy-Merlin Annemasse que j'utilise en France où j'habite. Mon No de telephone suisse (+41 ...) Je ne reçois...Bonsoir Laverrière Il faut activer sur votre smartphone les données mobiles et l'itinérance des données. Gare aux coût de facturation cette option s'applique à tout le... -
Thermostat programmable réf 2401243 ?
Bonjour, On me réponds que ce thermostat n'est plus en fabrication. Quel est le modèle compatible pour le remplacer ? Merci pour la réponse, car le service conso de SOMFY est...Bonsoir Sorel Ce thermostat est toujours disponible chez des revendeurs sur internet. Sinon il faut utiliser le configurateur Somfy pour trouver le nouveau modèle qui... -
Temperature non respectée
Bonjour, Nous avons un thermostat V2 filaire. Nous avons programmé des heures de jour et de nuit avec une température adéquate. La nuit le chauffage devrait descendre à 18°. Or...Bonsoir Nathalie A défaut d'une documentation clair, voici un test qui passe en revue les fonctions du thermostat. Pour être plus précis, vous ne programmez pas des... -
Bonsoir Avec le tableau de compatibilité ci joint pouvez vous indiquer la référence de votre sirène. https://service.somfy...
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reinitialisaion volet roulant smoove ?
Bonjour, je cherche desesperement la marche à suivre ou le lien que je ne trouve plus: mes volets ( telecommande smoove) sont appairés avec le link de l'alarme home advanced...Bonsoir Harald La réinitialisation des moteurs vous obligera a refaire l'appairage de la télécommande et l'appairage de la SWITH https://www.somfypro.fr/assistance/faq... -
impossible de reconnecter ma caméra depuis notre changement de wi fi comment faire?
Bonjour, Nous avons changé de réseau wi fi depuis notre caméra extérieure est bloquée. Elle clignote blanc. Nous n'arrivons pas à la connecter à notre nouveau réseau. Il est...Bonsoir Vicky Désactiver le wifi 5 de la box internet le temps de l'installation. Vous pourrez le réactiver après. -
Désactivation alarme non souhaitée
Bonjour, Je ne parviens pas à reprendre sur mon sujet initial: https://forum.somfy.fr/questions/2970069-desactivation-alarme-via-badge-souhaitee J'ouvre donc un...Ludovic c'est Oui pour les deux premières question, j'ai un doute pour la troisième. Il faut tester. Globalement un badge qui ne quitte pas le domicile ne doit pas...
