Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39671 réponses
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  • déconnexion box tahoma swch

    Bonjour, Ma box tahoma swich n'arrive plus a se connecter à mon réseau. Au départ il y a quelques jours elle se connectait puis se déconnectait quelques minutes après. mais...
    jerome B.
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    JACKY M.
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    OK. Là par contre c'est plus gênant. Je vous propose de tester quelque chose. C'est sans risques, mais j'espère vraiment que ce n'est pas ça. Les ports RJ45 de la Freebox...
  • Tahoma Swtich + Profalux

    Bonjour, Mes volets Profalux étaient connectés sur ma Tahoma Switch en Zigbee 3 depuis l'installation de ceux-ci sans le moindre soucis. Il y a peu de temps j'ai eu un...
    Eric T.
    Eric T.

    Eric T.

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    JACKY M.
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    Désolé mais je n'ai rien d'autres a vous proposer. Avec le protocole Zigbee il n'y a pas la complexité de IO. Poster le N° de PIN de la Switch pour que les Yellos regardent.
  • Controle portillon et portail avec emetteur

    Bonjour a tous, Je voudrai savoir il est possible de connecter un micro emetteur entre le V500 io et une gâche électrique afin de pouvoir controler l'ouverture et la...
    maher A.
    maher A.

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    Bonjour Maher Votre platine de rue pilote en filaire le portail et le portillon. La seule solution simple chez Somfy pour ouvrir à distance c'est un Visiophone connecté...
  • Soucis Home Assistant <> Overkiz <> Tahoma

    Bonjour, depuis hier 3H50 du matin, plus aucun éléments Somfy n'et pilotable via HA.. j'ai ce message d'erreur dans les logs homeassistant.components.overkiz] Error...
    Cyrille C.
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    Bonjour Cyrille Vous êtes limité a 30 accès par jour. Si vous avez dépassé cette limite votre IP est black listée.et il faut poster votre N° de PIN pour que les Yellos vous...
  • déconnexion box tahoma swch

    Bonjour, Ma box tahoma swich n'arrive plus a se connecter à mon réseau. Au départ il y a quelques jours elle se connectait puis se déconnectait quelques minutes après. mais...
    jerome B.
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    JACKY M.
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    Bonjour Arnaud. Vérifier dans l'application dans le menu Configuration Installation que la Switch n'est pas connectée en Wifi. En RJ45 il ne devrait y avoir aucun...
  • Problème relais radio Somfy Home Advanced

    Bonjour, Je viens de remplacer sur mon installation qui fonctionnait bien depuis 2 ans, le Link par un Link "Advanced "qui est soit disant plus puissant avec une portée...
    Eric B.
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    On ne peut pas savoir. Par contre sur les intellitags il faut changer les piles tous les ans. Le jauge ne marche pas correctement.
  • pourquoi mon produit "ne peut pas être piloté actuellement"?

    Bonjour, Depuis 2 jours, un des volets de la maison (connecté à la Tahoma Switch) n'est plus pilotable avec l'appli ni avec Alexa. L'appli m'affiche ce message d'erreur : votre...
    Elmay
    Elmay

    Elmay

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    Bonsoir Elmay Si votre Switch est a coté de la box internet éloignez là le plus possible.
  • Camera Indoor lecture QR code impossible

    Bonjour, Je suis impacté par une panne sur ma camera indoor. J'ai bien suivi la procédure de l'assistance. L'installation se déroule normalement jusqu'à la lecture du QRCode...
    Cedric C.
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    JACKY M.
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    OK rien d'autre a vous proposer.
  • Camera Indoor lecture QR code impossible

    Bonjour, Je suis impacté par une panne sur ma camera indoor. J'ai bien suivi la procédure de l'assistance. L'installation se déroule normalement jusqu'à la lecture du QRCode...
    Cedric C.
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    Si les caractéristiques du wifi ne sont pas correctes le QRcode est trop compliqué et ne peut pas être lu. Appliquez les prérequis plus la désactivation du WIFI 5 pour être...
  • Camera Indoor lecture QR code impossible

    Bonjour, Je suis impacté par une panne sur ma camera indoor. J'ai bien suivi la procédure de l'assistance. L'installation se déroule normalement jusqu'à la lecture du QRCode...
    Cedric C.
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    Bonsoir Le QR code correspond aux informations du wifi de votre box internet. Désactiver le wifi 5/6/7 de la box le temps de l'installation et vérifier si votre paramétrage...
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