Bonjour, j'ai un soucis, je n'arrive pas a réinitialiser ma box de connectivité malgré de nombreuse tentative et impossible de joindre le service client.
J'ai aussi essayé de...
Bonsoir David
Si vous voulez changer de compte pour votre kit il faut utiliser la procédure de déménagement, ainsi vous ne perdez pas ce qui est déjà rataché.
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Bonjour, voilà 7 jours que j’ai installé une somfy one plus neuve chez moi, et autant de temps que j’ai essayé toutes les manipulations préconisées sur le même problème que le...
Bonjour,
J'ai une box TAHOMA installée lors du remplacement de mes volets. J'ai achété un lot de 2 caméras, une SOMFY INDOOR pour mon garage, l'autre SOMFY OUTDOOR pour le...
Didier, la réponse était dans la FAQ de Somfy.
Seul la caméra Indoor peut apparaitre individuellement dans Tahoma (V2 ou Switch)
La caméra Outdoor n'est visible qu'a...
Bonjour,
j'ai une box Switch PIN 2013-1801-3609 v2023.6.4-9
depuis un certain temps je récupère des erreurs de pilotage sur certains de mes produits "prises" aléatoirement...
Robert je pense comme moi vous ne voyez pas les ondes se déplacer dans l'air. Comme il n'existe pas de testeur a notre portée il n'y a que le test de déplacer la Tahoma qui...
Bonjour,
J'ai l'une de mes anciennes installations qui n'existe plus physiquement et je souhaiterai donc la supprimer de mon compte Somfy Protect. Malheureusement il faut que...
Bonjour,
J'ai l'une de mes anciennes installations qui n'existe plus physiquement et je souhaiterai donc la supprimer de mon compte Somfy Protect. Malheureusement il faut que...
Bonjour Jean-Luc
Si vous avez fait plusieurs installations vous avez plusieurs Site (Cliquer sur le nom du site en haut du premier écran)
Sélectionner le site qui vous...
Bonjour,
Il m’est impossible d’activer l’alarme à distance.
Le message en titre apparaît à chaque fois.
L’ état du système ne donne aucun problème identifié.
Le flux...
Bonjour Jean-Pierre
Si vous avez un Link Home Alarme c'est lui qui n'est plus connecté a internet.
Il faut rebooter la box internet
Si ça ne suffit pas, il faut débrancher...