JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connexion wifi impossible depuis mise à jour ?
Bonjour, Depuis la mise à jour, impossible de piloter mes équipement mise à part mon alarme. Les scénarios ne ce jouent plus. Et depuis ce matin la box tahoma switch est...Bonjour Anthony. Votre Tahoma V2 est connecté avec un câble RJ45. Si vous la chercher dans l'interface Wifi vous risquez pas de la trouver. -
erreur alarme maison sur tahoma ?
Bonjour, je viens d'installer mon alarme sur la tahoma switch j'au message qui m indique erreur alarme maison et que mon produit ne peut etre alimenté par la box que faire...Sur l'application Tahoma By Somfy .../Mes autres passerelles Cliquer sur Somfy Supprimer Refaite l'association -
erreur alarme maison sur tahoma ?
Bonjour, je viens d'installer mon alarme sur la tahoma switch j'au message qui m indique erreur alarme maison et que mon produit ne peut etre alimenté par la box que faire...Laquelle il y en a plusieurs... -
Camera MYFOX code mac 2059?
Bonjour, vous avez clos le forum sur ma question : https://forum.somfy.fr/questions/3201375-camera-myfox-code-mac-2059 Je n'ai plus de nouvelles non plus à mon ticket de...Bonjour Maxence Votre problématique ne relève pas du Forum utilisateur. Il faut contacter le Service Consommateurs de Somfy France au 09 69 320 307 (appel non surtaxé)... -
Door Keeper non reconnu ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec. Le voyant de la passerelle est bien vert mais quand j’essaye de connecter la Door keeper...Bonjour Claude Réinitialiser la passerelle Débrancher la passerelle pendant 2 secs Rebrancher la passerelle pendant 8 secs Débrancher une nouvelle fois pendant 2 secs... -
Maintenance requise après MAJ du 30 janvier 2024
Bonjour, Suite à l'opération de maintenance des serveurs du 30 janvier 2024, l'un de mes volets ne peut plus manœuvrer. Message sur l'appli Tahoma by Somfy : "votre...OK Attendez l'aide d'un Yello -
Thermostat connecté v2 Atlantic AXEO Condens 5000 ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens de réceptionner mon thermostat connecté radio v2 et de faire l'installation sur ma chaudière fioul Atlantic AXEO Condens 5000. Voici les étapes réalisées : -...Merci pour le retour Clément -
Le gateway du thermostat V2 filaire peut-il être supprimé si une tahoma switch est appairé?
Bonjour, Après installation d'un thermostat connecté V2 filaire j'ai mis en service une tahoma switch et appairé l'ensemble. La tahoma servira pour plusieurs volets et...Bonjour Eric Non elle est obligatoire. Le dialogue se fait par le WIFI Seul le thermostat IO de Somfy fonctionne directement avec Tahoma et ne possède pas d'application dédiée. -
erreur alarme maison sur tahoma ?
Bonjour, je viens d'installer mon alarme sur la tahoma switch j'au message qui m indique erreur alarme maison et que mon produit ne peut etre alimenté par la box que faire...Bonjour Dominique Quel type d'alarme ? -
Peut-on recevoir une alerte intrusion par SMS avec Home Alarm Essential - Starter pack ?
Bonjour, Y a-t-il la possibilité d’être alerté par SMS (plutôt qu’une notification de l’application Somfy) avec Home Alarm Essential - Starter pack ? Lorsqu’on paramètre...Bonjour Consulter la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/10195325775901-Quels-sont-les-diff%C3%A9rents-groupes-d-utilisateurs- https://support...
