Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Accéder à "controler un produit connecté" ?

    Bonjour, Ma tahoma est activée depuis longtemps, mais j'ai le message "pas de box associée à votre compte" si je veux me connecter dans controler un produit connecté ! Mon...
    Jean-Marc
    Jean-Marc

    Jean-Marc

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    Bonjour Jean-Marc Aller sur le site de Somfy et connectez vous avec vos identifiant. Si il a une box d'associée vous la verrez dans l'onglet produit https://www.somfy...
  • La camera exterieure peut elle fonctionner comme alarme en cas d'intrusion interieure

    Bonjour, La camera extérieure peut elle fonctionner comme alarme en cas d'intrusion dans le domicile tout en continuant a envoyer des messages en cas de détection de...
    haz
    haz

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    Bonjour Haz Toute seule non. Il faut qu'elle soit connectée avec un Link ou une caméra ONE qui fait office de Link.
  • distance installation camera extérieure ?

    Bonjour, Je voudrais installer une caméra extérieure pour protéger une zone située entre 4 et 8 m de la caméra, est-ce possible ? Merci,
    NOEL R.
    NOEL R.

    NOEL R.

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    Bonjour Noel Si c'est une caméra connectée en wifi la distance est fonction de la portée de votre wifi. Il faut essayer, il n'y a pas de méthode de calcul.
  • Connexion au site et à l'appli ?

    Bonjour, J'ai acheté il y a quelques années une maison équipée d'un système d'alarme PROTEXION avec clavier non LCD. Malgré quelques soucis elle a toujours plus ou moins fait...
    Cédric G.
    Cédric G.

    Cédric G.

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    Vous perdez uniquement internet. Le téléphone fonctionne toujours avec les...
  • Ajout tahoma dans l'application Home+control

    Bonjour, J'ai installé récemment l'appli Tahoma avec un kit de connectivité pour piloter des volets roulants. Tout semble bien fonctionner et je souhaitais ajouter l'appli...
    Nicolas
    Nicolas

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    C'est l'écran d'accès a la Tahoma V2. Bizarre. Il faut attendre l'aide d'un Yello
  • Ajout tahoma dans l'application Home+control

    Bonjour, J'ai installé récemment l'appli Tahoma avec un kit de connectivité pour piloter des volets roulants. Tout semble bien fonctionner et je souhaitais ajouter l'appli...
    Nicolas
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    Nicolas vous pouvez essayer ça. Connectez vous sur le tableau de bord de Somfy, cliquer sur mes informations et descendez tout en bas pour cliquer sur Déconnexion https...
  • une tahoma switch neuve

    Bonjour, Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte. merci d avance 2047 8664 4452 Merci,
    david P.
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    Pas de chance c'est un retour client. Attendez l'avis d'un yello.
  • Ajout tahoma dans l'application Home+control

    Bonjour, J'ai installé récemment l'appli Tahoma avec un kit de connectivité pour piloter des volets roulants. Tout semble bien fonctionner et je souhaitais ajouter l'appli...
    Nicolas
    Nicolas

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    Bonsoir Ci joint le lien vers le tuto de Legrand https://www.legrand.fr/maison-connectee/tutos-videos/comment-commander-mes-volets-roulants-radio-somfy-dans-lapp-home-control
  • Code PIN pour Tahoma

    Bonjour, Pourriez-vous avoir l'amabilité de me fournir les codes Homekit pour intégrer ma Tahoma à Home Assistant? Je n'ai pas d'appareils Apple. Code de la Tahoma = PIN...
    Dennis M.
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    Bonsoir Sans matériel Apple vous ne pouvez pas intégrer la Switch a Homekit Voir lien suivant https://www.somfy...
  • une tahoma switch neuve

    Bonjour, Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte. merci d avance 2047 8664 4452 Merci,
    david P.
    david P.

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    Bonsoir David Vous l'avez acheté où ?
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