JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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paramétrage FREEBOX POP / Alarme PROTEXIOM
bonjour, Je viens d'installer ma nouvelle freebox POP.Je possède une alarme protexiom. J'ai réinitialisé ma central et ai obtenu une nouvelle adresse IP. J'ai ouvert les ports...Hervé si vous extrapolez les réglages a partir des réponses vous n' arriverez jamais. Je vous ai demandé de changer dans FreeOS les ports d'accès mais pas de les ouvrir car... -
Compatibilité PAC Hitachi tahoma RAK 35RPE
Bonjour, J'ai une PAC Hitachi RAK-35RPE. Je n'arrive à trouver quels modèles sont compatibles avec la TaHoma. Et comment les appairer? Où puis-je trouver ces informations...Si vous ne trouvez pas votre PAC dans le configurateur Somfy c'est qu'elle n'est pas encore intégrée. Le Schéma que je vous ai donné correspond à la PAC que l'on voit le plus... -
Adresse mail non trouvé?
Bonjour, Mon adresse email n'est plus reconnu sur l'application et le site Somfy Connect. Quand je demande de faire un restore de mon mot de passe, j'ai un message qui dit...Bonsoir Bertrand Essayer de réinitialiser avec ce lien https://accounts.somfy.com/resetting/request -
Problème de communication et dysfonctionnement alarme Home Keeper
Bonjour, Je rencontre plusieurs problèmes avec mon alarme. Suite à un message de piles faibles sur la centrale puis qq jours après sur l'alarme intérieur, j'ai changé les...Bonsoir Vanessa Pour le changement de piles consulté le document ci joint https://service.somfy... -
Compatibilité PAC Hitachi tahoma RAK 35RPE
Bonjour, J'ai une PAC Hitachi RAK-35RPE. Je n'arrive à trouver quels modèles sont compatibles avec la TaHoma. Et comment les appairer? Où puis-je trouver ces informations...Bonsoir Cécile Le seul matériel compatible Hitachi est décrit dans le document ci joint.https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws... -
Problème d'installation badge
Bonjour, Je n'arrive pas à installer mon badge acheté avec un pack SOMFY One + Merci,Ok Pas de chance sur ce badge. Attendez qu'un yello prenne en compte votre demande de SAV. -
plus d'appareils sur mon application somfy ?
Bonjour, Depuis hier mon alarme ne fonctionne plus, cela a démarré quand j'ai voulu activé l'alarme sur mon application avec mon portable avec un message aucun matériel et on...Si vous n'avez pas plusieurs adresse mail d'enregistré chez Somfy, je vous propose de faire un changement de mot de passe pour resynchroniser le système avec le lien suivant... -
Comment débloquer l’application Tahoma?
Bonjour, Depuis la demande de suppression de mon kit de connectivité suite au passage a la tahoma switch, je n’arrive plus à accéder à l’application Tahoma. La page reste...Fabio je ne suis pas sur "Aie Phone" mais sur Android natif avec un smartphone Pixel. J'ai appris avec le temps a ne plus me précipiter sur les dernières versions. J'ai été... -
Erreur de communication entre Tahoma swich et éléments
Bonjour, Depuis quelques mois j'ai régulièrement le problème de communication entre le switch TAHOMA et les éléments pilotés. Même via la télécommande je ne peux pas les...Bonsoir Cédric Vous avez quoi comme installation internet ? Box, Satellite Mesh, Routeur... -
Thermostat radio somfy v2 chappee initia duo
Bonjour, Nous avons acheté un thermostat somfy connecté radio v2 pour remplacer le kit interface chappee + sonde extérieure et thermostat radio chappee installé sur une...Comme vous l'avez indiquez vous avez essayé de reprogrammer la chaudière pour lui faire utiliser le thermostat a contact sec. C'est bien cette opération qui manque mais Somfy...
