JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Bonjour Nicolas Poster le N° MAC de la Caméra pour que Somfy la retrouve. A noter que pour réinstaller le matériel Somfy en général il est conseillé de désactiver le Wifi... -
Problemes somfy protect
Bonjour, Plusieurs problèmes sont apparus depuis quelques temps: 1) Rapprochez le link du wifi 2) pour 2 équipements : déplacez le link 3) la désactivation automatique de...Bonjour Louis Pour savoir si une pile est en cause, on en prend une neuve comme ça il n'y a pas d'ambiguïté. Pour le désarmement automatique si la pile de votre badge a 1... -
Scénario sécurité incendie (encore...)
Bonjour, J'ai un problème depuis toujours avec Somfy Protect; il m'est impossible de créer un scénario de sécurité pour ouvrir les volet en cas de détection de fumées...Bonjour Marine Supprimer le détecteur d'incendie et réinstaller... -
protexiom perte connexion serveur
Bonjour, Mon alarme protexiom a subitement perdu la connexion au serveur. Elle m'a envoyé un SMS pour m'en informer et depuis je ne peux plus accéder à l'interface via mon...Bonjour Roger Comme vous voyer le voyant orange du clavier, vous êtes donc a domicile. En local le serveur Somfy ne sert a rien, donc il n'est pas en cause. Si vous ne... -
Badge ne fonctionne pas?
Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...Ça existait en version 4 ça été supprimé en version 5. Je regrette car c'était la seule jauge qui fonctionnait correctement. Toutes les autres sont aléatoires. Il est... -
Link qui perd sa connexion ?
Bonjour, J'ai un link qui perd sa connexion WIFI ,achat de mon matériel en 2019 ,récemment j'ai réinstaller tous mes équipements (intellitag ,détecteur mouvement ,etc...Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans L'alimentation permet simplement de charger la batterie. C'est la batterie qui alimente le Link. Quand elle... -
Offre sim pour alarme Protectiom
Bonjour, Je cherche une offre une de carte SIM pour mon alarme Protexium. Il y a t’il une offre proposée par Somfy? Si oui, quel est le tarif de l’abonnement et où peut on...Bonsoir Nirina Somfy ne fait que redistribuer la carte SIM M2M AFONE https://www.somfy.fr/produits/2401454/carte-sim-afone-pour-protexiom-gsm Pour avoir toutes les offres... -
Des chauffe eau connectés ça serait pas mal
Bonjour, Comme de nombreux utilisateurs et depuis de nombreuses années, nous déplorons le manque de solution pour des chauffe eau connectés en TaHoma box et TaHoma switch...Bonsoir Guillaume On ne dit pas que Somfy ne sait pas faire loin de là. Vous pouvez effectivement trouver en cherchant bien peut être 1000 posts sur le sujet, mais si vous... -
Fonctionnement Tahoma V2 avec plusieurs sirènes intérieures IO
Bonjour, J'ai un soucis pour faire fonctionner correctement ma Tahoma V2 (PIN 1238-2063-8225, version 2023.5.4-12) avec 3 sirènes IO. Dans l'onglet ma sécurité, j'ai...Bonsoir Christophe Sur les autres systèmes d'alarme Somfy, on a droit a 2 sirènes extérieures et 2 sirènes intérieures. Vue vos tests, il semble qu'il y ait une... -
connection serveur Somfy impossible ?
Bonjour, suite à un changement d'adresse Mail il est impossible de se connecter au compte d'accès à distance la création d'un nouveau ne fonctionne également pas. . Merci,Bonsoir Claude L'adresse mail est l'identifiant chez SOMFY. Si vous avez changé d'opérateur et d'adresse mail, l'identifiant Somfy est toujours votre ancienne adresse mail...
