JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Comment resynchroniser mes équipements après une réinitialisation ?
Bonjour, Suite à de multiples problèmes j'ai souhaité réinitialiser mon installation. Toutefois, depuis la réinitialisation je ne suis plus en mesure de réassocier mes...Bonjour Quentin Vous avez réinitialisé la Tahoma, mais vos équipement ont encore la clé en mémoire. Il faut aussi les réinitialiser. -
Comment connecter mon V500 Connect a mon boitier de Controle IO homecontrol pour moteur invisio de portail ?
Bonjour, Comment puis-je connecter mon V500 Connect en Radio à mon boitier IO Homecontrol de mon portail battant avec moteur INVISIO ? MerciBonjour Mathieu Le V500 n'est équipé que de la technologie... -
L'application SOMFY PROTECT ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis la maintenance d'hier (28/11/23), je n'ai plus la possibilité de gérer mon alarme sur mon téléphone. Tout a disparu : équipements,... J'ai rebooté ma box...Bonjour Véronique. Sur Somfy Protect cliquer sur le nom du site en haut sur le premier écran. Regardez si vous n'avez pas un autre site d'installé. Si ce n'est pas le cas... -
le link ne se connecte plus au WIFI?
Bonjour, 1-Chez moi: Suite à un changement de box chez le même opérateur (bouygel), je n'arrive pas à faire le changement de réseau. j'ai suivi la vidéo de l'aide (dont la...Bonjour Gregory Pour chez vous vérifier que vous respectez bien les prérequis dans la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect... -
Etat des piles?
Bonjour, Je ne trouve pas du tout pratique la modification qui vient d'avoir lieu sur l'état des piles des badges, notamment quand on doit s'absenter plusieurs jours, voir...Bonjour Roger Sur un système de sécurité on vous donne la durée de vie des piles. Dans le cas des Système Home Alarm les durées sont les suivantes 2 ans pour les sirènes et... -
Tahoma switch alarme home advanced ?
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon alarme Home Advanced avec ma tahoma switch. Sur l'appli Tahoma , j'ajoute un équipement Sécurité Somfy Alarme Somfy Protect Je...Bonjour Sandrine Dans l'application Tahoma, cliquer sur les trois points en bas à droite Puis sélectionner "Mes autres passerelles" Si il y a une passerelle Somfy Protect... -
Comment créer un compte tahoma?
Bonjour, Je souhaiterais vivement savoir POURQUOI je ne peux pas créer de compte Tahoma?! "J'ai ajouté le mot de passe à créer, ou déjà associé à votre compte Somfy". C'est...Bonjour Michel Vous avez essayez avec le lien que j'ai donné dans la précédente réponse https://accounts.somfy.com/resetting/request -
Perte de connection au serveur
Bonjour, J'ai régulièrement des pertes de connection au serveur, après recherche il vous faudrait la photo de l'étiquette de ma box. Question : Je vous l'envoi en clair sur...Alors moi je ne vais rien faire car je suis un particulier qui partage son expérience sur le Forum. Par contre vue l'étiquette, vous devez avoir un Tahoma V2 en forme de... -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Gregory Il n'y a pas de problème avec les box du marché. Il faut juste respecter les préconisations de réglage disponibles dans la FAQ ci jointe https://support... -
Intellitag / problème ouverture porte?
Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre un problème sur un intellitag posé sur une porte. Sur l'application il est signalé de changer la pile chose que je fais en...Votre intellitag est il bien dans l'angle de la porte et pas au 2/3 comme indiqué sur la documentation. Les 2/3 c'est pour éviter les renforts en acier qui perturbe le...
