Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 40000 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Plus de leds rouges sur ma caméra outdoor

    Bonjour, Màcamera fonctionne mais lorsque j active la détection je nài plus de leds rouges qui clignote ? J’ai éteint et rallumer la caméra même attendu 5 min et rebranché...
    Alexandre D.
    Alexandre D.

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    JACKY M.
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    C'est très bien pour une connexion filaire en RJ45 entre la box et le PC. Le problème c'est que les opérateurs vous vendent du rève. La réalité est beaucoup moins attrayante...
  • abonnement GSM réclamé au bout de 4 ans ?

    Bonjour, Sur mon application Somfy on me signifie que le service gratuit pendant 5 ans du réseau de secours GSM est terminé alors que mon système d'alarme Home Alarm Advenced a...
    yves
    yves

    yves

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonsoir Vous avez la réponse juste au dessus de votre post.
  • Somfy et PAC Hitachi?

    Bonjour, Merci,
    Jean-Bernard M.
    Jean-Bernard M.

    Jean-Bernard M.

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    JACKY M.
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    Essaie les semelles a texture gel que l'on met dans les chaussures de sport. On trouve ça chez Décathlon et au moins ça soulage.
  • Plus de leds rouges sur ma caméra outdoor

    Bonjour, Màcamera fonctionne mais lorsque j active la détection je nài plus de leds rouges qui clignote ? J’ai éteint et rallumer la caméra même attendu 5 min et rebranché...
    Alexandre D.
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    OK Pour info la détection dépend de la qualité de ligne internet. Une baisse de débit implique des problèmes de détection car la caméra repasse par les serveurs a chaque...
  • Connexion myfox.me impossible

    Bonjour, Suite à des problèmes de connexion récurrents à myfox.me et sans réponse de l'assistance, j'ai appelé Somfy qui m'a renvoyé sans ménagement, et avec deux...
    Yves R.
    Yves R.

    Yves R.

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    JACKY M.
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    Sous Firefox, je viens de faire l'essai et j'ai bien accès à la page d'accueil. Copie écran. A quel moment ça bloque chez vous ?
  • Plus de leds rouges sur ma caméra outdoor

    Bonjour, Màcamera fonctionne mais lorsque j active la détection je nài plus de leds rouges qui clignote ? J’ai éteint et rallumer la caméra même attendu 5 min et rebranché...
    Alexandre D.
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    Bonsoir Alexandre Vous pouvez essayez de la supprimer et la réinstaller pour voir si le problème disparait. Après la question est: Avez vous besoin de la led ? Si oui il...
  • Somfy et PAC Hitachi?

    Bonjour, Merci,
    Jean-Bernard M.
    Jean-Bernard M.

    Jean-Bernard M.

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    Salut Jean-Luc Tout va bien. Je suis prudent avec le soleil en restant à la maison, ce qui fait que je suis un peu plus présent sur le Forum. A bientôt
  • Problème de connexion GSM ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, j’ai le message suivant sur mon clavier LCD : problème de connexion GSM. J’ai appelé l’opérateur Free qui me dit que le problème ne vient pas...
    Dominique G.
    Dominique G.

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    JACKY M.
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    Bonjour Sébastien L'arrêt de la 2G a déjà commencé depuis le 31 mars 2026. Consulter ce lien pour savoir si votre région en fait partie. https://www.arcep...
  • Modifier adresse mail sur protec

    Bonjour, Je souhaite changer mon adresse mail sur Somfy protec pour utiliser le même adresse que sur ma Tahoma switch. Quand je tente de changer, l’application me dit que...
    Francois F.
    Francois F.

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    JACKY M.
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    Bonjour Francois. Normalement il faut supprimer l'installation et la refaire.
  • La gestion du ballon eau chaude est-elle possible avec bysomfy?

    Bonjour, Je suis en box v2 avec l'application classique et un chauffage Atlantic Alféa Extensa Duo AI commandé via Navilink A59. A partir de là il m'est possible de...
    Hervé
    Hervé

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Hervé. Le problème indiqué par Guillaume est déjà signalé: Défaut d'affichage sur Iphone. En ce qui concerne votre V2 et Tahoma Classic il faut regardez la liste...
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