Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai chez moi mes volets en Somfy Io associés à une box Tahoma classique. Je viens d’acheter une alarme Link Advanced car j’ai lu que l’état de l’alarme pouvait...
Merci André.
Je n'ai que le classic et l'Essential à la maison.
Si je me base sur la FAQ qui n'est pas claire je pense que tu as raison
https://support.somfyprotect...
Bonjour à tous,
J’ai récemment acheté 8 modules IZYMO pour volet roulant. Je connecte hier mon premier en suivant à la lettre la procédure. Ma box TaHoma switch détecte bien...
Bonjour,
J’ai chez moi mes volets en Somfy Io associés à une box Tahoma classique. Je viens d’acheter une alarme Link Advanced car j’ai lu que l’état de l’alarme pouvait...
Salut André
Dans le lien que j'ai mis c'est effectivement le cas.
Si c'est ça c'est contraignant dans la mesure ou il faut annuler d'un coté pour réassocier de l'autre, mais...
Bonjour,
J’ai chez moi mes volets en Somfy Io associés à une box Tahoma classique. Je viens d’acheter une alarme Link Advanced car j’ai lu que l’état de l’alarme pouvait...
Bonsoir Adrien
Le Link Advanced dispose nativement d'un scénario sécurité qui ferme et ouvre les volets.
Il faut pour ça faire reconnaitre vos volets au Link advanced en...
Bonjour,
j'ai installée ma tahoma switch hier, tout s'est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d'un coup j'ai besoin de faire une mise à jour mais ma...
Bonjour
Depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à me connecter à mon alarme Somfy Protexiom via l'application sur mon téléphone.
Je ne peux plus activer ou désactiver mon...
Refaite l'ouverture des ports 80 et 443 sur la box
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl
Si vous avez une Freebox il faut demander une IPV4 Full...
Bonjour
Depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à me connecter à mon alarme Somfy Protexiom via l'application sur mon téléphone.
Je ne peux plus activer ou désactiver mon...
Bonjour,
J'ai un Kit Home Alarm, que j'avais installé dans un logement, j'ai déménagé
Le produit est-il lié à une adresse mail ?.Si oui peut-on modifier cette adresse...
Bonjour Nicolas
Si vous avez supprimé le link dans l'application Somfy Protect il est libre d'installation y compris sur une nouvelle adresse mail.
Oui la liaison avec...
Bonjour,
je fais suite à une discussion de Juillet sur le forum avec Maud. J'ai bien reçu le remplacement de 2 de mes badges pour lequel je vous remercie, un présente déjà...
Bonjour Oriane
Le problème vient de la façon de mettre en service le badge
Il faut réinitialiser les badges en respectant le processus suivant
Enlever la pile
Appuyer 5s...
Bonjour,
j'ai installée ma tahoma switch hier, tout s'est bien passé. Elle était connectée à mon réseau Bouygues et tout d'un coup j'ai besoin de faire une mise à jour mais ma...