Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai le message "un équipement mérite votre attention" qui est affiché sans raison, j'ai lancé un diagnostic, changé de réseau wifi comme il est indiqué dans...
Bonjour Christophe.
Quel âge a votre installation ?
Avez vous respecté les préconisations sur la durée des piles ?
2 ans pour les sirènes et les radars
1 an pour les...
Bonjour,
J'ai fait le choix (+1600€) ... pas forcément malin ... de changer de solution Somfy en passant d'une solution Protexiom à la solution Home Advanced (après 15 ans de...
Merci Bruno.
C'est avec ce type de retour qu'on avance tous.
J'essaie de faire au mieux la synthèse de tout ça mais j'ai aussi mes limites.
Bonne continuation.
Bonjour,
J'ai fait le choix (+1600€) ... pas forcément malin ... de changer de solution Somfy en passant d'une solution Protexiom à la solution Home Advanced (après 15 ans de...
Bonjour Bruno
Merci pour le retour.
Par contre je peux vous répondre pour le miroir.
A votre avis la couche brillante du miroir c'est quoi ? C'est une fine couche de chrome...
Bonjour,
Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...
Bonjour,
Je reviens une nouvelle fois sur le forum car les 2 nouveaux qui ont été remplacés ont fonctionné finalement 2 jours et je retombe avec le même problème impossible...
Bonjour Sébastien
Comme je l'explique régulièrement, c'est la manière de mettre la pile qui déclenche le dysfonctionnement du badge.
On peut mettre un badge en...
Bonjour,j'ai un soucis j'ai racheté une alarme home somfy sur internet
Et quand je veux installer le link cela indique : link déjà utilisé sur un autre système.
J'ai fait un...
Bonjour,
L'un de mes deux détecteurs de mouvement qui fonctionnait très bien est tombé à zéro niveau pile.
Même après changement de cette dernière, il n'était plus détecté par...
Bonjour Arnaud
La pile avait plus de 2 ans ?
Si c'est le cas il y a de grande chance qu'il n'est pas apprécié de rester en sous tension et il c'est peut être détérioré...
Bonjour,j'ai un soucis j'ai racheté une alarme home somfy sur internet
Et quand je veux installer le link cela indique : link déjà utilisé sur un autre système.
J'ai fait un...
C'est très aléatoire.
Tout dépend du nombre de question a traiter et du nombre d'appel sur la Hotline, car ils répondent d'abord sur la Hotline et viennent ensuite sur le Forum.
Bonjour,j'ai un soucis j'ai racheté une alarme home somfy sur internet
Et quand je veux installer le link cela indique : link déjà utilisé sur un autre système.
J'ai fait un...
SSID = nom du réseau WIFI
La solution que je vous donne permet également de reprendre la main sur le Link en cas de panne de courant dont pas d'internet et de pouvoir...
Bonjour,
Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème.
Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui...