JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Compatibilité Box Tahoma Switch ?
Bonjour, Je souhaite remplacer ma box Cozytouch (Atlantic) par la box Tahoma pour piloter également mes volets roulants et éclairage. J'ai deux questions concernant la...Bonjour Frederic Somfy ne communique pas son plan produit. Pour les sèches serviettes ça fait 4 ans que je vois passer la demande. Vous pouvez utiliser le fil pilote du... -
Activation de l'alarme automatiquement - Problème
Bonjour, J'ai activé la géolocalisation dans les paramètres mais rien n'y fait, l'application ne m'envoie aucune notification. Je me suis déconnectée de l'application...Dans ce cas utiliser la FAQ ci jointe pour paramétrer votre smartphone https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611-Utilisation-au-quotidien -
Perte de conexion wifi u TP Link ?
Bonjour, la connexion WIFI de mon TP Link est régulièrement perdu e et à chaque fois que l'alarme active le mode nuit elle zone pour une intrusion alors qu'il n'y a rien.Merci...Quand vous activez le mode nuit la caméra détecte quelque chose dans la minute qui suit d'où le déclenchement de la sirène. Dans le paramétrage du mode nuit enlever la caméra... -
Mon badge ne fonctionne plus?
Bonjour, Après avoir changé le pile et effectué la procédure mon badge ne fonctionne plus. Quelle est la procédure pour avoir une réparation? MerciLe clignotement est l'un des dysfonctionnements, il y en a d'autre sans que le badge clignote. Quand vous appuyez sur les boutons, la petite led s'allume bien ? Comme... -
Perte de conexion wifi u TP Link ?
Bonjour, la connexion WIFI de mon TP Link est régulièrement perdu e et à chaque fois que l'alarme active le mode nuit elle zone pour une intrusion alors qu'il n'y a rien.Merci...Guy tous vos déclenchement vienne de la même caméra. Les caméras Somfy ne savent pas faire la différence entre un papillon et un humain. La nuit tout ce qui vole vers la... -
Activation de l'alarme automatiquement - Problème
Bonjour, J'ai activé la géolocalisation dans les paramètres mais rien n'y fait, l'application ne m'envoie aucune notification. Je me suis déconnectée de l'application...Bonjour Céline Si vous avez un badge c'est lui qui pilote et pas votre smartphone. Dans Réglages/Activation intelligente le curseur bleu doit être activé et en dessus vous... -
Perte de conexion wifi u TP Link ?
Bonjour, la connexion WIFI de mon TP Link est régulièrement perdu e et à chaque fois que l'alarme active le mode nuit elle zone pour une intrusion alors qu'il n'y a rien.Merci...Bonjour Guy. Quel message avez vous dans l'historique ? -
Pourquoi la led de mon badge clignote?
Bonjour, Nous avons un problème avec un des deux badges de notre système d'alarme Somfy. Le badge clignote très régulièrement blanc, le rendant très souvent inutilisable...Bonjour Marc Si vous avez appliqué le Retex qui est indiqué dans le post, pour vérifier que la procédure fonctionne, appuyer au minimum 5s sur chaque bouton, et quand vous... -
Mon badge ne fonctionne plus?
Bonjour, Après avoir changé le pile et effectué la procédure mon badge ne fonctionne plus. Quelle est la procédure pour avoir une réparation? MerciLa pile ne dure qu'un an ça c'est une certitude. Si vous avez supprimé le badge de l'application pour le réinstaller il faut commencer par enlever la pile puis suivre les... -
Ma Connexion a distance ne fonctionne plus sur mon alarme protexiom
Bonjour, Je n’arrive pas a me connecté a distance a mon alarme protexiom Les ports sont bien ouverts mais impossible de me connecte avec mon compte somfy notamment sur...Bonsoir Stéphane Si vous ne pouvez plus vous connecter en local tenter une réinitialisation du module IP mais je pense qu'il est mort et ça ne se change pas, sauf si vous êtes...
