Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.
Mon problème est que l...
Vous n'êtes pas bloqué Julien vous avez oublié comment on installe le Link
Votre smartphone doit obligatoirement être connecté sur le Wifi 2.4.
Si vous avez un doute...
Bonjour,
Nos deux badges d'alarme clignotent quasiment en permanence, les rendant inutilisables.
Après essais du changement de piles et des différentes méthodes évoquées sur...
Bonjour Sébastien
Il suffit d'appliquer ce Rétex à la lettre et tout rentrera dans l'ordre.
Pour info quand un badge dysfonctionne j'ai remarqué qu'il apparait toujours absent...
Bonjour,
Suite à 1 changement de téléphone mes programmes ne fonctionnent plus. Je peux piloter les appareils via l application mai en manuel seulement.
J ai accès à tout...
On va essayer de réinstaller l'application sur le Smartphone mais en prenant soin de lui faire oublier les précédents appareils
Aller dans le Playstore
Gérer les...
Bonjour,
J ai une alarme Home alarme avec une sirène intérieur, une sirène extérieur, 1 Link, 13 intellitags, et 2 capteurs de présence intérieur.
Mon problème est que l...
Bonjour,
Suite à 1 changement de téléphone mes programmes ne fonctionnent plus. Je peux piloter les appareils via l application mai en manuel seulement.
J ai accès à tout...
Bonjour Cédric
Eloigner votre Switch de la box internet ou de tout objet émettant des ondes comme un téléphone fixe DECT
(Ne posez pas votre smartphone a coté par exemple)
Bonjour, je ne trouve plus le curseur qui permet de regler l’ouverture avant ou apres’l aube ou le crepuscule
Je trouve que 15 mn par 15/mn et ce maximum 45 mn
Si qq a une...
Bonjour Chris
Sur l'application Tahoma By Somfy avec la Switch
Menu (...)
Configuration de l'installation
Réglage générale Aube/crépuscule
Il y a un curseur pour chaque
Bonjour, j'ai changer de fournisseur d'accès je suis en freebox delta j ai réinitialisé l'adresse IP de ma centrale, ouvert les ports 80 et 443 je me connecte correctement en...
Bonjour Jean-Marc
On va faire une petit test très simple
Cliquer sur le lien suivant pour vérifier que vos ports 80 et 443 sont bien ouvert. Ne touchez pas à l'adresse qui...