Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter mon matériel, lors de la première installation. J'ai suivi la procédure mais j'ai toujours un message d'echec. Pourtant quand le qr code est...
bonjour Frédéric
Désactiver le Firewall de la box le temps de l'installation.
Poster le ° MAC de la caméra, car il est possible qu'elle soit installée partiellement.
Bonjour,
Je quitte mon logement, dans lequel mon ex femme va rester. Nous avions tous les deux l'appli somfy sur nos smartphones, qui ''pointe'' vers le link, et nous permet...
Bonjour Arnaud
Si votre femme a bien un compte Somfy personnel (différent du votre) il faut aller sur son smartphone dans les utilisateurs et supprimer votre accès.
Bonjour, comment faut il il procéder pour reconfigurer son link lorsque l'on n'a plus accès a son ancienne boite mail et perte du mot de passe.
J'ai essayé un rebout pour tout...
Bonjour,
Un des mes intellitags déclenche mon alarme sans raison assez régulièrement depuis quelques temps. Cette nuit ça a été à 5h du matin (mode nuit).
J'ai déjà effectué...
Bonjour,
Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
Bonjour,
Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
Bonjour Arthur
Vérifier la puissance de chargeur. Il faut 1 Ampère minimum sur la sortie 5v
Eloigner votre Kit de la box internet ou de tout autre matériel électronique...
Bonjour,
Mon link s'est éteint après s'être totalement déchargé suite à une coupure électrique.
J'ai tenté à plusieurs reprises de le rebrancher tout en appuyant 8s sur le...
Bonjour,
je n'arrive pas à supprimer une caméra d'un autre site pour la rajouter dans l'application somfy protect.
J'ai essayé de réinitiailiser la caméra plusieurs fois...
Bonjour,
j'ai une installation somfy (tags détecteurs fumée mouvements et camera extérieure) qui fonctionne très bien. j'ai souhaité installer une autre camera puisque le...