Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai changé d'operateur et depuis une partie de mon équipement n'apparait plus. J'ai réinstallé les 2 cameras mais les badges n'activent plus l'alarme ils...
Bonjour Irène
Débrancher le Link et maintenez le bouton sur le coté jusqu'a extinction de la Led.
Ensuite rebrancher le Link
Pour les badges il faut les réinitialiser...
Bonjour,
J'ai installé mon alarme il y 6 mois de ça. Les deux badges que je possède semblent défectueux malgré toutes mes tentatives pour essayer de caler les piles...
Bonjour Guillaume
Il faut réinitialiser vos badges
Enlever la pile
Appuyer au minimum 5s sur chacun des boutons pour vider les condensateurs.
Pour remettre la pile il...
Bonjour,
j ai une alarme protexiom 600 et l on vient de m installer la fibre et l on m a installé une livebox 5
j ai suivi toute la procedure de reinitialisation de la...
Jean-Marc si vous ne laissez que l'alarme connectée sur le téléphone de box vous ne pouvez pas avoir de sonnerie.
Par contre l'alarme si elle fonctionne doit décrocher.
Dans...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’une alarme Somfy Home Alarm et d’une TaHoma Switch. Je constate qu’aucun détecteur de mouvement extérieur n’est comptable avec ces...
Bonjour James
Somfy est revenu dans les standards du marché grand public.
La domotique d'un coté, et l'alarme de l'autre.
Pour avoir plus d'ouverture, il faut passer dans...
Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à mon interface pour piloter la tahoma switc message : erreur !
une erreur s'est produite au niveau du serveur
merci de votre réponse...
Bonjour,
J'ai change de fournisseur d’accès internet (pour orange) , reconnecté la box Tahoma qui semble reliée au serveur mais aucune commande ou scenario des volets roulants...
Bonjour,
Je suis l’heureux proprétiare d'un Tahoma Switch. J'ai vu qu'il était possible de lier via Tahoma Protect le link avec la tahoma. Est-ce exact?
Le link peut...
Bonjour,
Apres la creation du compte somfy ( espace compte somfy box connectée )et mise en place de l'appli sur iphone qui fonctionne avec mes volets , je ne peux toujours pas...
Bonsoir Gérard.
Si vous avez migré vers la nouvelle application la connexion Tahoma classic ne fonctionne plus.
Si vous n'avez pas migré utiliser le lien du tableau de bord...
Bonjour,
Est il possible de brancher le module Link Advanced directement sur une prise murale USB ex en photo) sans utiliser l'adaptateur Somfy ?
Ca permettrait d'éviter...
0,5A c'est la puissance consommée en 220v.
Ce qu'il faut regarder c'est la puissance en sortie sous 5v.
Sur la photo c'est 3,5A en 5v. Si c'est le transfo du Link vous ne...
Bonjour,
Les plombs ont sauté chez moi. Bêtement j'ai enlevé chaque fusible puis remis chacun d'eux. 2 volets fonctionnent toujours parfaitement et 2 ne bougent plus bien que...
Bonjour Nicolas.
Essayer de couper a nouveau le courant sur les deux volets.
Attendez environ 1mn et remettez le courant.
S'il ne fonctionne toujours pas il va falloir...