Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison dans laquelle se trouvait un système d'alarme HOME ALARM.
Je ne peux pas installer le link car j'ai un message d'erreur : error.install...
Bonjour Catherine.
Il faut que l'ancien propriétaire supprime le Link dans l'application Somfy Protect.
Le Yello ne pourra supprimer le Link qu'avec l'accord de l'ancien...
Bonjour,
Depuis que j'ai changé de wifi, la caméra n'arrive plus à s'y connecter. Je tente donc de passer par "mes équipements" sur l'application somfy pour "changer le wifi"...
Bonjour,
Depuis la remise a niveau de notre alarme via le boîtier, je n'ai plus l'alarme qui s'active et se désactive automatiquement via l'activation intelligente.
J'ai...
Bonjour Céline
L'alarme ne s'active pas automatiquement. Elle vous envoie un message pour vous rappelez d'activer l'alarme quand le badge ou le Smartphone n'est plus a porté du...
Bonjour Luc
Sur une baie coulissante l'intellitag ne fonctionne qu'en détecteur de choc.
Une baie coulissante est toujours forcée sur l'élément le plus a l'intérieur pour...
Bonjour,
ma box Tahoma switch subit des déconnexions quotidiennes de vos serveurs. J'ai la certitude que le problème vient de vos serveurs (et donc a priori impacte tous les...
Bonjour,
Un de mes intelitag a perdu sans raisons la liaison radio.
Essai de recalibrate impossible, j’ai donc désinstallé l’intelitag en question, pris le soin de changer...
Bonjour Fab
Sur la photo de l'intellitag, je vois que vous utilisez une pile rechargeable.
Si vous lisez bien le voltage de la pile, il est de 1,2v et non de 1,5v comme...
Bonjour, à tous.
J'ai plusieurs Somfy Outdoor Camera (SF6100)
Sur une de ces caméra je n'ai plus rien, ni led ni bip... Rien.
j'ai bien entendu vérifié la tension sur ma...
Bonjour, jai installé le système il y a un mois avec 2 badges, un des 2 ne fonctionne pas et l'autre m'a indiqué de changer la pile au bout d'une semaine. J'ai essayé une...
Bonjour Frédéric
Je ne vais pas dédouaner Somfy sur le problème, par contre on peut le solutionner soit même en attendant un futur badge physique, ou comme je l'ai déjà...
Bonjour,
j'ai dernièrement installé 4 caméras outdoor,mais je ne suis pas du tout satisfait,par moment quand je suis en mode vie privée activé une voir deux caméras restent...
Bonjour Vincent.
Il faut reprendre le mode fonctionnement de la caméra pour comprendre qu'aucun réglage ne permettra de résoudre le problème.
La caméra utilise un détecteur...