Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 37072 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Somfy One+ déconnecté du Wifi avec l'alarme activée.

    Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application. Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...
    Philippe N.
    Philippe N.

    Philippe N.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Papus Si votre caméra est déconnectée que voulez vous que Somfy puisse faire. C'est comme si vous leur demandiez d'arrêter le frigo. En dehors d'une personne qui...
  • problèmes sur distance signaux alarme home advance

    Bonjour, nous avons fait l'acquisition d'un ensemble alarm home advance, en remplacement d'une alarme MyFox qui a malheureusement cesser de fonctionner suite à une surtension...
    alexandre C.
    alexandre C.

    alexandre C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Honnêtement Alexandre, je ne sais pas si le relais peut résoudre votre problème. J'ai tout fait pour m'en passer.
  • Désactivation de l'alarme par le badge non demandée

    Bonjour, Je possède une Home alarm. Le badge est dans un tiroir à la maison. Les piles ne sont pas usées. Il est bien connecté au système. Alors qu'il n'y a personne à la...
    Jerome B.
    Jerome B.

    Jerome B.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Essayer de le réinitialiser. Enlever la pile. Appuyez au moins 4s sur chaque bouton. Puis remettre la pile en prenant bien soin de ne pas faire de faux contact.
  • Badge avec Piles neuves affiche comme dechargees dans l appli

    Bonjour, Je voudrais contacter le sav car j ai un probleme de pile neuves qui ne fonctionnent pas avec le badge Merci,
    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Question déjà traité ici https://forum.somfy.fr/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&search=sav+somfy
  • Compatibilité Tahoma Switch radiateur électrique

    Bonjour, J'ai regardé la dernière liste compatibilité des radiateurs électriques avec Tahoma switch : Gyali (Sauter), Oniris (Atlantic), Ovation 3 (Thermor). Tous ont un...
    Pascal
    Pascal

    Pascal

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Pascal Somfy ne communique pas sur sont plan d'intégration. On a que la liste de compatibilité a disposition
  • Désactivation de l'alarme par le badge non demandée

    Bonjour, Je possède une Home alarm. Le badge est dans un tiroir à la maison. Les piles ne sont pas usées. Il est bien connecté au système. Alors qu'il n'y a personne à la...
    Jerome B.
    Jerome B.

    Jerome B.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Jérome Votre badge doit dysfonctionner et clignoter par moment. Si vous utilisez les badges comme moyen de gestion, inversé le badge qui badge qui reste...
  • Link instable

    Bonjour, Mon link est devenu de plus en plus instable au fils des années et se déconnecte du WIFI toutes les deux minutes. Extrèmement pénible car on a maintenant du mal a...
    CHATAIN D.
    CHATAIN D.

    CHATAIN D.

    Niveau
    1
    111 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Effectivement on peut espérer que Somfy fasse évoluer son matériel. Pour votre Link il est trop près du pont d'accès il sature. Mettez le a 1m et surtout pas d'autre matériel...
  • Problème déconnexion somfy indoor

    Bonjour, Je dispose depuis 2 mois d’une caméra Indoor. Régulièrement et complètement aléatoirement la caméra se déconnecte du wifi. Ça peut arriver 10 fois dans la journée ou...
    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ok Marc. Perso j'utilise des points d'accès Wifi TP Link et je n'ai aucun problème de stabilité.
  • Problème déconnexion somfy indoor

    Bonjour, Je dispose depuis 2 mois d’une caméra Indoor. Régulièrement et complètement aléatoirement la caméra se déconnecte du wifi. Ça peut arriver 10 fois dans la journée ou...
    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Si vous êtes full domotique et que vous avez plus de 30 matériels connectés simultanément, la Livebox ne peux pas suivre et dans ce cas elle élimine le matériel le plus...
  • Problème déconnexion somfy indoor

    Bonjour, Je dispose depuis 2 mois d’une caméra Indoor. Régulièrement et complètement aléatoirement la caméra se déconnecte du wifi. Ça peut arriver 10 fois dans la journée ou...
    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Dans ce cas comparé le paramétrage wifi de vos systèmes. Il faut tout prendre en compte. Longueur SSID Longueur Clé Wifi Cryptage Canal Largeur de bande
Haut de page