Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
Suite à un changement de pile de mon Intellitag (modele SF2001) après notification de l'application, celui ci n'est plus reconnu par mon alarme. Je l'ai...
Bonjour,
Je dispose d'un pack alarme Somfy et j'ai un souci avec mes badges ils clignotent sans arrêt et j'ai le défaut qui me dit que mes badges n'ont plus de piles, même...
Oui Thomas c'est du bricolage.
Vous pouvez demander l'échange de vos badges et je vous donne rendez vous dans 3 semaines sur le même post.
Entre un bricolage qui assure ma...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon link.
Contexte :
J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...
Bien Laurent.
Comme vous avez une Freebox, il y a une petite modification a faire sur le SSID.
Par défaut Free met un tiret "-" pour séparer le N°. Il faut le remplacer par...
Bonjour,
Lors des coupures de courant, je n’ai pas d’alerte Somfy Protect.
Je reçois une notification quand le courant est remis.
J’avoue que je préfèrerai l’inverse en...
Bonjour Daniel
A quoi sert la carte SIM dans la HK Pro si on ne souscrit pas la connexion de secours ?
https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon link.
Contexte :
J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...
Désolé Laurent mais il y a une différence entre Android et Ios.
La procédure que je vous ai donné concerne Android.
Reinitialiser votre Link
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Depuis 1 semaine le Link qui n'a pas bougé semble ne plus recevoir le signal Wifi de la box qui est a 50cm sur la même étagère...
Même après une réinstallation cela...
Bonjour
Merci Jean-Alain pour la confirmation.
Afin que les moins techniciens comprenne le raisonnement, voici un exemple qui explique le problème.
Allumer votre chaine...
Bonjour,
Je viens d'installer ma motorisation de portail Exavia star, je voudrais la connecter avec ma box Tahoma Essentiel. Dans mes recherches, je vois qu'il faut utiliser...
Bonjour Jérome.
Il faut soit la télécommande relais, soit l'outil di'installation Somfy.
La télécommande est moin, chère
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html...
Bonjour,
Depuis début 2023, nous ne pouvons plus utiliser notre tahoma. Après avoir effectué des reset à plusieurs reprises, rien n’y fait. La box est bien connectée mais...
Bonjour à tous.
Nous avons dans notre tableau un capteur de conso PAC modèle 5 115 257
Depuis le début de la semaine je n'ai plus accès aux données d'une des fonctions, la...
Bonjour Kévin
Un retour au paramétrage usine ne fera pas de mal. Vous allez perdre l'historique des consommations, mais il n'y a pas d'autre solution.
https://service.somfy...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon link.
Contexte :
J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...
Bonjour Laurent
La procédure d'installation a évoluée.
Quand vous arrivez à la sélection du WIFI il faut prendre le réseau qui s'appel Somfy ou Myfox, ne pas tenir compte du...