Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Faible signal radio intellitag

    Bonjour, Je tente d'installer mon alarme home essential. J'ai installé mes intelliTAG et mon link. Sauf que mon link ne détecte jamais tous mes intelliTAG. Je n'ai pourtant...
    Solène P.
    Solène P.

    Solène P.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Solène Ce qui compte ce n'est pas le niveau de signal affiché mais que l'intellitag soit vu par le Link et fonctionne. Tant que vous n'avez pas de message comme quoi...
  • Somfy et Integromat

    Bonjour SOMFY, Actuellement j'utilise le Channel Manager SUPERHOTE pour gérer les entrées et les sorties de mes locations en courte durée. Avant de faire installer une...
    Franco F.
    Franco F.

    Franco F.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Franco La serrure connecté de Somfy n'est pas adapté aux applications professionnelle. Ci joint documentation et extrait https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1870660
  • temporisation porte entrée?

    Bonjour, je dois installer un clavier intérieur pour home alarm que dois je faire sur l'intelli tag de la porte d'entrée pour avoir une temporisation merci Merci,
    alain G.
    alain G.

    alain G.

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    JACKY M.
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    Bonjour Alain Aller dans Mes Equipements Sélectionner l'intellitag porte d'entrée Comportement Sirène après mise en garde.
  • Lier home control legrand avec tahoma switch

    Bonjour, J'ai changer de téléphone, j'ai remis les application legrand et somfy, plus mise a jour de la box tahoma et depuis, dans l'application tahoma je ne vois plus mais...
    Ludo L.
    Ludo L.

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    Désolé je n'ai pas de solution. Il n'y a que les Yellos qui peuvent vous aider.
  • Migration nouvelle appli

    Bonjour, J’ai testé la migration de ma V2 pour la nouvelle appli mais rien ne fonctionne. Plus d’accès à l’ancienne ni à la nouvelle, que faire ? Merci,
    Sebastien P.
    Sebastien P.

    Sebastien P.

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    JACKY M.
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    Bonjour Pouvez vous connecter sur le tableau de bord de Somfy https://accounts.somfy.com/login Si vous y arrivez, cliquer sur Mes informations puis descendez tout en bas et...
  • Lier home control legrand avec tahoma switch

    Bonjour, J'ai changer de téléphone, j'ai remis les application legrand et somfy, plus mise a jour de la box tahoma et depuis, dans l'application tahoma je ne vois plus mais...
    Ludo L.
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    Ok Ludo. Vous n'est pas le seul. La migration des passerelles pose pas mal de problème. Je vous propose d'essayer une dernière solution. Connectez vous sur le tableau de...
  • Connection de ma TaHoma

    Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma TaHoma switch la connexion a été perdu et depuis impossible de la reconnecter à ma box wifi… j’ai tous essayer débrancher etc.. rien a...
    Nabil
    Nabil

    Nabil

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    Parfait Nabil, merci pour le retour.
  • Réinitialiser compte Tahoma

    Bonjour, Suite à un changement de propriétaire pouvez vous réinitialiser ma Tahoma Switch que je puisse l'utiliser avec mon email. Pin 2013-5812-3556 Merci
    Yves L.
    Yves L.

    Yves L.

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    JACKY M.
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    Bonjour Yves Si vous connaissez l'ancien propriétaire il peut le faire lui même avec l'application, sinon il faut attendre qu'un Yello le contact pour réinitaliser. https...
  • Lier home control legrand avec tahoma switch

    Bonjour, J'ai changer de téléphone, j'ai remis les application legrand et somfy, plus mise a jour de la box tahoma et depuis, dans l'application tahoma je ne vois plus mais...
    Ludo L.
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    Bonjour Ludo. L'utilisation simplifie la vie. L'installation c'est une autre histoire. Dans l'application Tahoma By Somfy, cliquer sur les 3 points en bas a droite et...
  • Connexion TaHoma switch avec chaudière Atlantic alfea

    Bonjour, Aucun produit détecté s’affiche lorsque je veux connecter ma switch avec la chaudière Atlantic. Code pin 2012 6497 1020 Merci,
    Sebastien L.
    Sebastien L.

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    JACKY M.
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    Bonjour Sébastien Pour connecter une PAC Atlantic avec une Box Tahoma, celà nécessite certain prérequis matériels. Regardez dans la fiche ci jointe si vous avez la bonne...
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