JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Sirène sonne immédiatemment malgrè mise en garde activée
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène retentit immédiatement à chaque fois que je passe ma porte d'entrée. Cette entrée est protégée par un Intellitag, et également par un...Bonjour Matthieu Une autre solution pour savoir si il a une perturbation Radio est d'utiliser une boussole pour voir si elle indique le nord à l'emplacement de l'intellitag ou... -
Une erreur s’est produite ?
Bonjour, Cela fait environ 2 semaines qu’il est impossible de se connecter sur l’app TaHoma. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, c’est beau de voir que Somfy...Antoine, la Switch ne fonctionne qu'avec le smartphone. Il n'y a pas d'interface web. Poster le N° de série (PIN) de la Switch pour qu'un Yello la resynchronise. -
Connectivity Kit Somfy déconnexion régulièrement
Bonjour, J'ai un appareil Connectivity Kit Somfy fonctionne parfaitement. Par contre j'ai un problème, l'appareil se déconnecte régulièrement du wifi. Son voyant clignote...Bonjour Thomas Ce problème provient d'un défaut d'alimentation électrique. Il ne faut pas par exemple connecter le Kit sur un port USB d'une box. Il faut obligatoirement un... -
Box tahoma changement de propriétaire ?
Bonjour, Je vends ma maison avec ma box tahoma, quelle procédure doit on faire changement de nom et email tout en conservant la même configuration ? Merci,Bonjour Philippe Laisser le nouveau propriétaire faire la demande sur le Forum. Qu'il n'oublie pas le N° de série (PIN) de la Tahoma. Vous serez contacté par Somfy pour... -
Une erreur s’est produite ?
Bonjour, Cela fait environ 2 semaines qu’il est impossible de se connecter sur l’app TaHoma. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, c’est beau de voir que Somfy...Bonjour Antoine Vous avez semble t'il une Tahoma V2 Connectez vous sur le tableau de bord de Somfy avec le lien ci joint. Cliquer sur mes informations et ensuite descendez... -
Détecteur de présence ne détecte pas
Bonjour, Le troisième détecteur de présence, que j'ai acheté en complément du home advanced intégral vidéo que je viens d'installer, ne fonctionne pas. Les 2 premiers...Ca arrive. Attendez qu'un Yello vous contact pour le... -
Détecteur de présence ne détecte pas
Bonjour, Le troisième détecteur de présence, que j'ai acheté en complément du home advanced intégral vidéo que je viens d'installer, ne fonctionne pas. Les 2 premiers...Bonjour Roger Avez vous bien respecté les règles d'installation ci jointe. https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209351285 Pour tester la détection il ne faut pas... -
home keeper nuage en alarme?
Bonjour, à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont...Bonjour Franck Vous avez essayé de rebooter la box internet ? -
Somfy One+ déconnecté du Wifi avec l'alarme activée.
Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application. Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...Bonjour Jean-Pierre Déplacer la caméra et mettez la dans la même pièce que la box internet sans pour autant la mettre a coté (Minimum 1m) Avez vous toujours le même... -
Durée de la pile des badges
Bonjour, Je viens d'acquérir ma seconde alarme Somfy et je vois qu'il y a encore des problèmes sur les badges. J'ai dû racheter des badges sur mon ancienne maison car le cache...Bonsoir Marc Comme vous vous intéressez au problème je vais essayez de vous l'expliquer sur la base de la photo jointe A gauche le nouveau avec sa vis et a droite l'ancien 2...
