JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Badge intelligent inactif
Bonjour, Je viens d’installer une Home alarme mais le badge ne me permet pas d’activer ou de désactiver l’alarme. Il est bien présent sur le link, les tests sont ok. Pour...Bonjour Marie Pierre Si vous avez des badges avec une vis qui tient le capot, appliquer ce qui est indiqué dans le post ci joint. (Problème de contact sur la pile) https... -
connecter livrbox 5 orange sur somfy protect
Bonjour,j'ai fait toutes les manips en mettant ma livebox 5 sur 2mg et je perd ma liaison wifi sur mon smartphone est ce normal? Merci,Bonjour Jean-Claude Je ne comprend pas votre problème. Dans un premier temps rebooter votre Livebox, et si le problème persiste, indiquer qu'elle alarme vous avez et... -
Caméras autre compte
Bonjour, Mes caméras sont connectées à un autre compte Merci,Bonjour Eric. Poster le N° Mac de la caméra si vous voulez que Somfy puisse vous aider. -
Impossible d'acitver/désactiver l'alarme via l'application
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus manipuler mon alarme via l'application Somfy Protect. Je peux intervenir via les badges ou le code, et quand je change l'état...Bonjour Stéphane Votre box internet ne laisse passer que le flux sortant du Link. Rebootez votre box internet et tout va rentrer dans l'ordre -
Ajout d'un utilisateur mais connexion impossible session expirée, Pourquoi ?
Bonjour, J'ai ajouté mes enfants comme utilisateur pour gérer mon alarme Home. Cependant ils n'arrivent pas à se connecter à l'application SOMFY Protect avec leurs identifiants...Merci Viviane pour le retour. Huawei a été blacklisté par Google propriétaire d'Android pour espionage. Le P30 est sortie sous Android. Huawei n'ayant plus le droit d'utiliser... -
activation desactivation intelligente
Bonjour, l'application somfy protect est bien à jour sur mon Android tous les paramètres appli et système sont bien ok. je vois bien que l'appli a pris l'information de...Bonjour Eric Il n'y a pas de défaillance a ma connaissance (je l'utilise moi même depuis 4ans) par contre avec l'évolution des smartphones il faut souvent ajuster le... -
activation desactivation intelligente
Bonjour, l'application somfy protect est bien à jour sur mon Android tous les paramètres appli et système sont bien ok. je vois bien que l'appli a pris l'information de...Bonjour Eric Avez vous consulté les différentes FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/200537231 -
Badge somfy pile encore en panne ?
Bonjour, Le nouveau badge ne fonctionne toujours pas. Du moins au boit de 2 semaines j'ai dû changer la pile. Celui de mon mari a attrapé la même maladie. Nous sommes à 6...Bonjour Charlotte La solution est expliquée dans le post ci joint https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps -
Link Somfy clignote
Bonjour, Depuis 4 mois environ, mon link se met à clignoter pendant quelques secondes mais plusieurs fois par heure. Je n'ai plus d'accès à mon alarme mais pendant ce temps...Désolé dans ce cas j'ai pas d'explication. Postez le numéro Mac du LINK et attendez l'aide d'un Yello. -
Link Somfy clignote
Bonjour, Depuis 4 mois environ, mon link se met à clignoter pendant quelques secondes mais plusieurs fois par heure. Je n'ai plus d'accès à mon alarme mais pendant ce temps...Désolé dans ce cas j'ai pas d'explication. Postez le numéro Mac du Link et attendez l'aide d'un Yello
