Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède deux comptes Somfy , adresse Email xxxx.jeremy@gmail.com et xxx@xxxxxx.fr .
Sur l'adresse xxxx@hotmail.fr est enregistré ma tahoma et je voudrais la...
Bonsoir Jérémy
Heureusement pour vous que ça ne marche pas sinon vous auriez cassé votre accès Somfy.
Il faut l'intervention d'un Yello. Attendez qu'il vous contacte sur le...
Bonjour,
J'ai le même problème que Emmanuel M. Je reprends donc sa question:
Ma caméra Oc100 ne fonctionne plus depuis quelques jours, clignotement rouge très rapide et pas de...
Bonjour Alain
Ce matériel n'a plus de maintenance, même l'application qui la pilote ne pourra pas s'installer sur un smartphone de dernière génération.
Bonjour Jean-Louis
Sur une caméra seule ça ne fonctionne pas car il communique en Bluetooth
https://boutique.somfy.fr/badge-de-desactivation-mains-libres.html?utm_source...
Bonjour,
depuis maintenant plusieurs jours impossible de mettre l'alarme depuis le site internet ou l'appli téléphone. La tahoma ne commande plus les volets non plus.
J'ai...
Bonjour,
Suite à l’installation d'une nouvelle free box mini 4K (après pose de la fibre) je n'arrive pas a configurer une nouvelle adresse IP autre que 192.168.0.3 sur une...
Bonjour Philippe.
Je pense que Jean Luc va confirmer que le module IP est HS.
L'alarme continue de fonctionner normalement en local mais elle n'est plus pilotable a distance...
Bonjour,
Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible.
J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
Bonjour Pascal
Les serveurs Somfy ne sont pas plus sollicité le weekend, je dirais même moins car une grande partie des utilisateurs n'est pas au travail.
C'est le réseau...
Bonjour,
Pas d'interface Somfy sur l'écran d'ordinateur pour les réglages, par contre dans (bienvenue sur le serveur d'alarme Somfy avec mes identifiants, j'ouvre la page ou...
Bien Franz
Vous êtes en IP v4.
Il n'y a plus qu'à ouvrir les ports avec le tuto que je vous ai envoyé et test l'ouverture avec le lien de test qui est également dans ma...
Bonjour David
Démonter la platine de rue et sécher la avec un sèche cheveux.
Si elle refonctionne après il ne vous reste plus qu'à améliorer l'étanchéité sinon elle est HS
Bonjour,
Depuis la mise à jour de Tahoma switch du 19.07.2023 le pilotage de mes produits ne fonctionne plus et le message "erreur de pilotage " s'affiche. La box est bien...