Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans.
Sauf...
En cas d'alerte, les utilisateurs déclarés dans l'application recoivent un message dans l'application Somfy Protect et le SMS et l'Email sont envoyés vers les utilisateurs...
Bonjour,
L'état du système m'indique que je dois changer la pile de 3 de mes intellitags, seulement lorsque je procède au changement je n'arrive pas à aller jusqu'au bout je...
Bonjour Orlane
Quand l'application vous demande de fermer le capot, appuyez fortement avec votre doigt sur le petit picot blancs ou le point orange suivant la version de...
Bonjour,
Je possède une alarme somfy Link essential code pin : 0076 B115 C6AE que je souhaite transferer au nouveau proprietaire à qui nous vendons l'appartement. Merci de me...
Bonjour Helène
Aller dans l'application Somfy Protect
puis dans Mes équipements
Cliquez sur le Link
Supprimez le;
Le nouveau proproiétaire peut réinstaller le système...
Bonjour,
Mon Link Advanced n'arrivait plus à se connecter au Wifi depuis 3 jours (alors que tous les autres appareils fonctionnent bien eux). J'ai donc essayé supprimer...
Bonjour,
mes 2 cameras exterieure 1 sont placées à moins de 10 metres de ma box wifi 7 orange et elles n'arretent pas de se deconnecter ? quelqu'un a t'il une solution...
C'est pas étrange.
Il y a deux raisons.
L'âge du matériel, et la non prise en compte de l'évolution des box internet dans la documentation.
Changer l'adresse IP comme...
Bonjour,
mes 2 cameras exterieure 1 sont placées à moins de 10 metres de ma box wifi 7 orange et elles n'arretent pas de se deconnecter ? quelqu'un a t'il une solution...
Bonjour,
Fin Novembre 2026 la technologie 2 G et la 3 G ne sera plus utilisée.
Y a t il une solution pour UPgradé ma centrale protexiom 75 pour la passer en 4 ou 5 G...
Bonjour,
Depuis hier soir ma caméra Indoor ne semble plus détectée. Elle est bien connectée au Wifi (y compris après l'avoir débranchée et rebranchée plusieurs fois), je la...
Bonjour,
je vient de recevoir un Mail de AFONE en me disant que ma centrale Protexiom n'auras pas toutes les fonction a cause de l4arret de la 2G
A ce jour en plus des...
Bonsoir Michel
La liaison Tahoma reste opérationnelle et vous pouvez faire un scénario pour recevoir une alerte en cas de d'effration.
Vous devez rester impérativement sur...