Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 39883 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Incompatibilité Zwave

    Bonjour, j'ai acheté en février une prise connectée zwave (et un thermostat connecté radio) sur le site Veepee par anticipation sur l'achat d'une Tahoma Switch effectué en mai...
    Jean-Marc L.
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    Pour info, les prises connectées de Lidl à 9.90€ en protocole Zigbee, fonctionne parfaitement avec la SWITCH.
  • Somfy Kit de Connectivité qui se déconnecte

    Bonjour, Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
    Arthur L.
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    Ok Arthur dans 80% des cas c'est l'alimentation qui est défaillante, maintenant il y a une dernière possibilité. Avec la volonté de couvrir toute la maison en Wifi, les...
  • Somfy Kit de Connectivité qui se déconnecte

    Bonjour, Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
    Arthur L.
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    Arthur si je vous dis de la remplacer c'est pour vérifier si elle est défaillante. 1 ampère c'est le minimum. Si vous avez plus c'est mieux.
  • Remplacement Kit Connectivité par Tahoma V2

    Bonjour, Je rencontre des problèmes pour l'ouverture de mon portail équpé d'un moteur Elyxo 500 3S avec mon kit connectivité (pas de problème avec les volets Roulants Io)...
    Nicolas N.
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    Vous avez donc un portail en technologie IO Home, car si c'était du RTS la portée est de 30m J'ai pas de solution miracle. On parle de mur en béton dans la limite de...
  • Décalage 15s

    Bonjour, J'ai installé cette caméra aujourd'hui et j'ai un décalage avec le direct de 15s que faut il faire ? sachant que j'ai un wifi avec 2 barres et je suis en 2,4...
    Omar M.
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    Bonjour Omar Il y a deux connexion en jeux quand on consulte une caméra. Votre connexion internet avec les serveurs Somfy La connexion de votre Smartphone avec les serveurs...
  • Incompatibilité Zwave

    Bonjour, j'ai acheté en février une prise connectée zwave (et un thermostat connecté radio) sur le site Veepee par anticipation sur l'achat d'une Tahoma Switch effectué en mai...
    Jean-Marc L.
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    Bonjour Jean-Marc A part la revendre sur Le Boncoin, il n'y a pas d'option coté Tahoma Switch https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question...
  • Remplacement Kit Connectivité par Tahoma V2

    Bonjour, Je rencontre des problèmes pour l'ouverture de mon portail équpé d'un moteur Elyxo 500 3S avec mon kit connectivité (pas de problème avec les volets Roulants Io)...
    Nicolas N.
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    Bonjour Nicolas La connexion entre vos volets, le portail ou autre ne passe pas par le WIFI. Ce sont des fréquences spécifiques. 868Mhz IO Home , 433Mhz RTS.... La...
  • Badge avec Somfy Protect

    Bonjour, Dans Somfy Protect j'ai normalement 2 utilisateurs et maintenant il en reste que 1 j'ai peut être fait une erreur de manipulation ! Comment je peux remettre le 2...
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Philippe vous parlez du code du clavier. Normalement quand on supprime un utilisateur volontairement ou involontairement ça enlève les liens avec le badge et ça devrait...
  • Somfy Kit de Connectivité qui se déconnecte

    Bonjour, Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
    Arthur L.
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    Arthur une Switch qui se déconnecte et se reconnecte toute seule, le problème vient de l'alimentation. Remplacer l'alimentation de votre Switch par un chargeur de smartphone...
  • Somfy Kit de Connectivité qui se déconnecte

    Bonjour, Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
    Arthur L.
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    Bonjour Arthur Avez vous appliquez les recommandations données au début du post?
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