JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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One+, reset impossible
Bonjour, Je viens de recevoir ma somfy one+ qui semble reconditionné. Lors du branchement, j'ai une led verte en haut à droite de la caméra. Je n'arrive pas a faire de reset...Bonjour Mathieu Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello vous vienne en aide. -
Camera outdoor somfy impossible a réinstaller
Bonjour, J'ai eu le malheur de désinstaller de l'application une de mes 2 cameras extérieures neuve alors que celle ci n'était pas branchée. Depuis impossible de la...Poster le N° MAC pour que les Yellos puissent regarder si le problème vient de... -
Comptes propriétaire et bouton à glisser on/off sur 1 seul
Bonjour, Sur somfy protect j'ai 2 comptes utilisateurs définis comme Propriétaire, seul l'un des 2 à un bouton à glisser sur ON ou OFF, a quoi sert-il et pourquoi seulement...Vous avez compris. -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour Bruno. Quel age a votre Link ? -
connexion kit connectivité
Bonjour, j'ai reçu mon kit de connectivité vendredi dernier, le 2 juin. Et depuis impossible de l'utiliser, soit il y a une mise à jour qui ne fonctionne jamais, soit il se...Bonjour Jean Tant qu'il ne sera pas à jour il va recommencer. Abaisser le niveau de firewall de votre box internet pour que la mise a jour aille au bout. -
Camera outdoor somfy impossible a réinstaller
Bonjour, J'ai eu le malheur de désinstaller de l'application une de mes 2 cameras extérieures neuve alors que celle ci n'était pas branchée. Depuis impossible de la...Bonjour Benoit Commencer par regardez l'aide en ligne https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Comptes propriétaire et bouton à glisser on/off sur 1 seul
Bonjour, Sur somfy protect j'ai 2 comptes utilisateurs définis comme Propriétaire, seul l'un des 2 à un bouton à glisser sur ON ou OFF, a quoi sert-il et pourquoi seulement...Re bonjour Je pensais avoir été clair Je système est enregistré chez Somfy sur l'adresse mail de l'administrateur soit ici Francois. L'administrateur a un profil... -
PAC Atlantic Extensa duo rafraichissante et thermostats IO
Bonjour, Je possede un plafond Plafino rafraichissant/chauffant couplé a une PAC Atlantic Excelia DUO et 5 pieces équipées de thermostat IO somfy. Savez vous si les...Bonjour Yoann Vous avez une PAC réversible. Il n'y a pas un chauffage et une climatisation, mais une seule fonction qui permet de chauffer à la température que vous avez... -
Comptes propriétaire et bouton à glisser on/off sur 1 seul
Bonjour, Sur somfy protect j'ai 2 comptes utilisateurs définis comme Propriétaire, seul l'un des 2 à un bouton à glisser sur ON ou OFF, a quoi sert-il et pourquoi seulement...Bonjour Francois La notion de Propriétaire, Voisin, Enfant..... définit les droits d'accès, mais il n'y a qu'un installateur du système qui a le droit de révoquer les autres...
