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: 300 ko

: 9 avril 2026

: Traité

Migration TahomaClassic vers Tahoma by Somfy - Radiateur IO

Bonjour, Je possède une Tahoma V2 avec lequel j'utilisais le système alarme Serenity. Je viens de passer sur une alarme Somfy Protect/Home alarm et je voulais donc faire la...

Aurelien R.

Aurelien R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Aurelien R.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Ci joint la FAQ correspondant a votre question https://www.somfypro.fr/assistance?question...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Durée historique des images (caméra) ?

Bonjour, Je souhaite comprendre comment fonctionne l'historique des images de surveillance. J'ai compris qu'il y avait 2 types d'abonnement pour la conservation des images à...

SYSY

SYSY

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: SYSY

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour C'est écrit dans l'application (voir copie écran) Par contre vous pouvez enregistrer ces vidéo dans votre propre espace. https://www.somfy.fr/assistance/faq...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Problème récurrent détecteur de mouvement

Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé...

PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: PHILIPPE Z.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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OK Philippe, attendez l'avis d'un Yello, mais je pense qu'il y a un problème sur l'installation en générale. Perso, je supprimerais le Link pour tout réinstaller.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Caméra intérieur indisponible tous les 2-3 jour

Bonjour, Ma caméra est indisponible tous les 2 ou 3 jours depuis quelques mois L’éteindre la rallumer par le secteur alors qu’avant ça fonctionnait bien . C’est...

Remy C.

Remy C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Remy C.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Peut être parce que le flux du wifi est patagé entre tous les matériels connectés. Le wifi c'est comme le compteur d'eau, plus on ouvre de robinet moins il y a de débit.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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Problème récurrent détecteur de mouvement

Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé...

PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: PHILIPPE Z.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Si le bouton supprimer ne fonctionne pas c'est que le système est désynchroniser. Il faut faire un changement de wifi sur le Link en remttant le même pour resynchroniser...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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Problème récurrent détecteur de mouvement

Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé...

PHILIPPE Z.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: PHILIPPE Z.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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JACKY M.

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La hauteur c'est entre 2.40 et 2.50 et c'est très sérieux car c'est de la physique. Si vous lisez bien le paramétrage on vous parle de poids de l'animal car peut de personne ne...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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Problème récurrent détecteur de mouvement

Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé...

PHILIPPE Z.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: PHILIPPE Z.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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JACKY M.

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J'ai oublié, ce réglage ne fonctionne que si le radar est installé a une hauteur de 2.50m.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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Problème récurrent détecteur de mouvement

Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé...

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: PHILIPPE Z.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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JACKY M.

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Quand vous touchez a ce réglage, l'écran vous indique que le modification n'est pas immédiate. Je ne connais pas le délais de mise a jour.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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Problème récurrent détecteur de mouvement

Bonjour, Je vous ai contacté récemment pour ce problème qui avait été résolu après avoir ouvert un ticket auprès du service développement Somfy. Pour rappel: "j'ai installé...

PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: PHILIPPE Z.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonsoir Philippe Dans Somfy Protect .../Mes équipements cliquer sur le Détecteur de mouvement descendez tout en bas de l'écran et cliquer sur Supprimer.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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remplacer limk par switch?

Bonjour, Merci,

Bernard

Bernard

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bernard

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonsoir Bernard Je pense que vous voulez remplacer un LINK Home Alarme par une Tahoma SWITCH. Tous les accessoires associés au LINK sont incompatible avec la SWITCH.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

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