Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Appairage Izymo on/off receiver avec Tahoma

    Bonjour, Je n’arrive pas à appairer ma tahoma avec mon module Izymo on/off receiver . Celui-ci est bien câblé et fonctionne avec mon éclairage lorsque je passe par mon...
    Yo
    Yo

    Yo

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    JACKY M.
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    Bonsoir Yo Dans le post ci joint il y a les conseils des Yellos pour appairer le module https://forum.somfy.fr/questions/2375388-impossible-appairer-tahoma-recepteur-izymo-io
  • Fiaiblité du V500

    Bonjour, Régulièrement, des visiteurs appuie sur la sonnette du V500 et celui ci ne fonctionne pas. Comment puis je corriger ce défaut? Quand cela fonctionne, doit il y avoir...
    Maxime B.
    Maxime B.

    Maxime B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Maxime Le V500 n'a pas de problème de fiabilité, par contre l'installation de la platine de rue peut entrainer des dysfonctionnements ou des pannes si elle n'est pas...
  • Alarme et Freebox DELTA ?

    Bonjour, Merci,
    Patrick C.
    Patrick C.

    Patrick C.

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    Bonsoir Patrick. J'ai une Freebox comme vous et nous avons le même FreeOS. Pour les 7 premiers chiffres identiques, c'est tout simplement la plage d'adresse IP alloué par le...
  • comment désactiver le mode privée de ma caméra exterieure?

    Bonjour,ma caméra ne fonctionne plus,je n arrive pas à désactiver le mode privée.Pourriez vous m aider,j'appuie sur désactiver,au bout d un mmt message problème de...
    Serge C.
    Serge C.

    Serge C.

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    Bonsoir Serge Problème de communication : Il faut rebooter la box internet. Pour le badge si vous utilisez bien des piles CR2032 au Lithium, elles doivent tenir au minimum 8...
  • home alarme badge désactive tout seul l'alarme ?

    Bonjour, il arrive de façon aléatoire que mon badge ( badge non assigné) désactive tout seul l'alarme. alarme activé et d'un seul coup je reçois le message" l'alarme a été...
    renaud L.
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    Bonsoir Renaud Je pense que c'est un badge avec une vis de fixation du capot derrière. Si c'est bien celui là il a un problème de contact électrique au niveau de la pile et il...
  • Comment désactiver l’alarme

    Bonjour, Je dois désactiver mon alarme pour changer les piles des badges. Pour cela doit on éteindre le link ? Merci de votre aide Merci,
    Martine P.
    Martine P.

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    Martine il n'y as pas d'autoprotection sur le badge. Par contre je pense que votre badge a des faux contact. On va donc arrêter le Link pour la tranquillité. Débrancher Link...
  • Problem connection interface

    Bonjour, suite au remplacement des piles de ma centrale PROTECXIOM GSM je n'ai plus accès à distance et impossible de se connecter à l'interface via l'adresse IP (vérifier sur...
    Emmanuel T.
    Emmanuel T.

    Emmanuel T.

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    Module IP HS indiquer la date d'achat de la centrale pour qu'un Yello vous vienne en aide.
  • 2 alarmes dans des lieus differents

    Bonjour, Ayant installé une alarme SOMFY PROTECT dans mon appartement (dont je suis très content) depuis très longtemps, j'en ai installé une chez mes beaux-parents (agés) et...
    lionnel
    lionnel

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    Bonjour Lionnel On ne peut pas installer deux fois une application sur un smartphone. C'est le smartphone qui l'interdit. Par contre vous devez savoir qu'il ne faut qu'un...
  • Comment désactiver l’alarme

    Bonjour, Je dois désactiver mon alarme pour changer les piles des badges. Pour cela doit on éteindre le link ? Merci de votre aide Merci,
    Martine P.
    Martine P.

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    Bonjour Martine Si l'alarme n'est pas activée vous pouvez changer les piles des badges. C'est vrais pour tous les éléments. Une subtilité quand même. Avant de changer les...
  • compatibilité Badge ?

    Bonjour, J ai une tahoma (ancien modele), une alarme protexium et 4 cameras Somfy protect. Je souhaitais utiliser un badge de désactivation somfy protect pour gerer mon alarme...
    pascal M.
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    Je vous ai mis un lien dans mes précédentes réponses qui explique comment affecter un scénario a un lanceur de scénarios
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