Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je voudrais associer une prise 2401363 sur mon link avanced mais je ne la trouve pas dans la liste des équipements à installer.
Comme faire
Merci
Merci,
Bonjour Patrick
L'application ne la propose pas car elle n'est pas compatible (protocol RTS)
Seul les équipements IO sont compatibles avec le Link advanced.
Par contre il...
Bonjour,
Ma prise RTS pilotée Somfy 2401363 laisse toujours passer le courant malgré la demande de coupure.
Je precise que le voyant bleu suit les commandes a savoir il...
Non Titi quand il est collé c'est poubelle.
J'ai regardé sur la doc ci jointe s'il y avait une restriction sur les Led mais ne n'est pas le cas.
Si vous êtes dans les 2 ans de...
Bonjour,
suite a passage freebox revolution adsl à fibre, je ne peux plus accéder à mon alarme. Celle ci fonctionne toujours correctement.
J'ai suivi la procédure pour...
Il y a une erreur sur l'Adresse IP Box/Modem ADSL
Vous devriez avoir l'adresse locale de votre box. Je pense qu'il s'agit de 192.168.1.1
Ensuite sur les DNS Primaire et...
Bonjour,
Le Link de mon home alarm n’a plus de batterie, j’aimerai le remplacer mais en installant le nouveau, faut-il supprimer l’ancien? Je ne veux pas perdre tous les...
Bonjour Julie
Il a été conçu à l'époque où les smartphones avaient la même problématique.
Normalement il faut supprimer l'ancien et tout réinstaller.
Mais attendez de...
Bonjour,
J'ai de fréquentes déconnexions de mes IntellitaGs avec un message de mauvais fonctionnement puis quelques heures plus tard de connexion rétablie.
Les distances à la...
Bonjour Paul.
Il y a plusieurs choses qui entre en ligne de compte. L'environnement électromagnétique, la distance, et les obstacles.
Le Link ne doit pas être à coté de...
Bonjour,
suite a passage freebox revolution adsl à fibre, je ne peux plus accéder à mon alarme. Celle ci fonctionne toujours correctement.
J'ai suivi la procédure pour...
Non il n'y a plus de problème de ports.
Maintenant pour vous connectez avec le smartphone vous devez renseigner le nom de sous domaine dans l'application smartphone.
Ce nom...
Bonjour,
Ma prise RTS pilotée Somfy 2401363 laisse toujours passer le courant malgré la demande de coupure.
Je precise que le voyant bleu suit les commandes a savoir il...
Bonjour,
J'aimerai connaître les délais de livraison actuels pour les alarmes ? Sur le site c'était annoncé 4 jours ouvrés mais je pense que c'est mensonger?
Aussi quand je me...
Bonjour Xavier
Si le site vous indique aucune commande en cours, c'est cohérent avec une non livraison dans les délais.
Si vous avez commandé sur le site internet vous avez...
Bonjour,
Je possède une alarme Home Keeper Pro depuis 8 mois que je pilote avec l'application Somfy Protect.
Avec ma compagne nous utilisions la géolocalisation de nos...
Bonjour Florian
Il n'y a pas plusieurs personnes de connectées sur un même compte chez Somfy ??
Vous pouvez forcer la déconnexion de tout le monde en vous connectant sur le...
Bonjour,
J'ai un caméra outdoor avec Home Alarm advanced. Je voudrais que la caméra outdoor se désactive automatiquement quand j'arrive à la maison ou mieux encore pouvoir...
Bonjour Deborah.
Pourquoi désactiver le badge, il est plus précis que le smartphone et surtout en communication directe avec les Link alors que le smartphone doit communiquer...