problème pile badge alarme ?

Bonjour Laurent
Le post ci joint traite l'ensemble du sujet
https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps

Bonjour , j ai besoin d aide car j ai une installation complète home alarm advanced xl avec 3 badges , j ai installé le système en septembre, je n utilise jamais les badges car j utilise les enfants utilisent le clavier à code et les parents l appli du téléphone.
j ai sans cesse des infos sur état du système indiquant que les piles sont vides depuis septembre alors que nous les utilisons pas
le badge n active pas l alarme malgré le clignotement de la sirene exterieure , est ce à cause de l état de la pile?
merci pour vos reponses , bonne journée

Bonjour Olivier
Ci joint le dernier tuto pour régler le problème
https://forum.somfy.fr/questions/3153296-badge-modification-contact-pile

Merci pour votre réponse,je vais tenter ça.
Merci et bonne journée

Bonjour, je trouve celà inadmissible de devoir faire du bricolage sur du matériel neuf. Malgré tour j'ai essayé toutes les solutions évoquées à la lettre et rien ne fonctionne . Comment faire pour que le SAV intervienne? Merci

Bonjour même problème pour moi les piles des badges se décharge très rapidement et sans une utilisation intensive, j'ai essayé avec des piles de marque, des piles distributeur et même celles d'origine et pour les 3 badges
apparement c'est un problème récurant comme j'ai pu le constate sur le fil de discussion
ca va revenir plus cher en piles que de remplacer le système d'alarme (système installe en décembre 2022)

Bonjour Frédéric
Je ne vais pas dédouaner Somfy sur le problème, par contre on peut le solutionner soit même en attendant un futur badge physique, ou comme je l'ai déjà suggéré un badge Virtuel sur le smartphone car ça communique en Bluetooth.

Ci joint l'explication en image pour solutionner le problème.
A noter qu'il faut obligatoirement des piles au lithium pour avoir une autonomie de 8 à 12 mois maximum.
https://forum.somfy.fr/questions/3153296-badge-modification-contact-pile

Personnellement, j'ai mis un petit bout de carton de 1mm en dessous de la patte métallique située au fond ; celle qui remonte et se plaque sur le dessous de la pile.
Je préférais remonter cette patte plutôt que de faire en sorte d'appuyer sur la pile.
Aucun souci après 3 mois : je n'ai plus les notifications me disant que la pile badge avait été changée ou qu'il fallait changer la pile.

Bonjour, ayant l'alarme HOME depuis 3 semaines j'ai exactement le même cas sur mes 2 badges. Ayant vu les avis avant l'achat j'ai cru à une résolution sur les nouveaux produits mais visiblement non .... Dommage quand même pour le numéro 1. J'ai réalisé les différents astuces ci-dessus en vain. Je viens de réaliser une demande SAV n°08357491 auprès du service client SOMFY.

@SOMFY HELP !

Bonjour. Je rencontre le même problème. Alarme advanced installée depuis 15 jours. Je recontre un problème de piles sur mes 2 badges. Nous avons changé la pile d'un des badges au bout d'1 semaine et toujours le même message. Je ne pense pas que cela soit normal. Comment joindre le SAV ? Comment obtenir le remplacement des badges ? Merci de votre aide.

Il n'est pas sur à 100% que si vous bénéficiez d'un SAV on ne vous donne pas encore 1 badge avec le meme problème.

SOMFY avait encore du stock avec des badges "défaillants".

Personnellement j'ai opté pour une réparation rapide (Cf. Mon message ci dessus) et je suis très content. Ça marche parfaitement. J'ai décliné le SAV.

Bonjour. Merci Nicolas pour votre réponse. Nous avons ouvert le badge et essayé de le bricoler comme indiqué sur votre schéma. Mais nous avons toujours la notification de piles à changer. Nous avons bien une pile lithium.
Quelle est la démarche pour faire fonctionner le SAV. Est-ce qu'il faut attendre que quelqu'un de Somfy voit ce message sur le forum ???? Je ne trouve aucune coordonnée pour les joindre. Merci de vos réponses. Bonne journée

Le bidouiller soi-même.
Pour moi ça a bien fonctionné.
La pile se vide rapidement car le logement du badge n'est pas parfaitement adapté.
En l'adaptant plus de souci pour moi et pas de SAV

Bonsoir Anthony
Vous mettez bien des piles au Lithium ?
Les CR2032 standard ne dure que 8 jours.

Ensuite comme la nouvelle version du badge n'est pas encore disponible, pour la certitude d'avoir un badge fonctionnel, il faut consulter une voyante ou faire les modifications que j'ai expliqué dans plusieurs posts.

Personnellement j'ai 3 badges avec vis et sans vis, les 3 sont modifiés et fonctionnent sans problèmes.