Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...
Si vous faites un test avec un vieux smartphone, désinstaller Google Home et installer l'Assistant Google.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android...
Bonjour,
j'ai un chauffage extérieur (sans telecommande), je souhaite le connecter à un Récepteur variateur 3KW qui est RTS. J'ai aussi une box Tahoma IO/RTS. Et prochainement...
En premier le récepteur RTS ne supporte pas 3Kw mais 0.3Kw soit 300w.
Donc il va partir en fumée dés que vous allez le brancher.
Je ne connais pas de variateur connecté qui...
Bonjour,
Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...
Bonjour
Merci Patrick pour ce retour.
Stéphane ne touchez pas a votre Tahoma elle n'a rien a voir avec le problème.
C'est un problème de liaison inter application et qui...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder au pilotage à distance de mon chauffage via l'application. Et ma passerelle clignote rouge.
Y'a t'il une maintenance en cours...
Bonjour,
j'ai un chauffage extérieur (sans telecommande), je souhaite le connecter à un Récepteur variateur 3KW qui est RTS. J'ai aussi une box Tahoma IO/RTS. Et prochainement...
Bonjour,
J'ai pris un abonnement GSM car le wifi n'était pas installé dans la maison, mais depuis il l'est. Je suis donc allé sur l'application mobile pour résilier la partie...
Bonjour
La réponse est dans la FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019613117-Installation-en-GSM-quel-est-le-principe-d-abonnement-au-r%C3%A9seau-mobile-GSM
Bonjour,
Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...
Julien même question :
Avez vous un VPN ou une application pour masquer vos informations personnelles ou un bloqueur de publicités ?
L'utilisation du copier coller en...
Bonjour,
J’ai enclenché mon alarme hier soir et pendant mon absence, j’ai eu le message suivant dans l’application Android » Somfy Protect » : « Alarme déconnectée. ». Sur le...
Bonjour Patrick
Le problème est local votre Link n'est plus connecté au wifi.
Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone.
Si le transfo est bien HS...
Bonjour,
Je cherche les connecteurs qui se mettent derrière le visiophone v350. J ai abîmé les miens en voulant les enlever de la prise pour les utiliser pour brancher un...
Bonjour Pascal
Posez votre connecteur sur une feuille blanche, prenez des photos des deux cotés et utiliser l'application Google Lens pour trouver la pièce dans le commerce...
Bonjour,
Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...
Bonjour Stéphane
Ni Google ni Alexa, il y a quelque-chose sur la configuration du smartphone.
Vous n'avez pas un VPN ou une application pour masquer vos informations...