Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • kit alarme

    Bonjour, Peut'on installer le kit alarme HOME ALARM sans box internet ? si oui , ce kit fonctionnera t'il sans box ( juste la sirène si alarme , sans appel téléphonique) ? Merci
    Jean
    Jean

    Jean

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    JACKY M.
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    Bonjour Jean Non le système de base Home Alarme nécessite une Box internet Par contre le Système Home Alarme Advanced peut s'installer en mode GSM avec un abonnement de 4...
  • Problème connexion Tahoma et Home

    Bonjour, 2 ou 3 fois ces dernièrs temps impossible de me connecter sur Tahoma ou somfy Home Alors que tout fonctionnait parfaitement une demie heure avant Je ne comprends pas...
    Jee F.
    Jee F.

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    Bonjour Solia Supprimer les Cookies du navigateur Internet Puis connectez vous en mode InPrivate (C'est dans les trois petits points en haut a droite de votre navigateur...
  • le link est-il HS

    Bonjour,Un clignotement sous la forme d'un flash toutes les secondes ,puis le link s'eteint.Tentative de reinitialisation,appuie sur le coté,rien ne se passe.laisse decharger la...
    Yves Michel R.
    Yves Michel R.

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    Bonjour Jean-Michel Votre Link est en phase de démarrage voir FAQ ci jointe. Indiquer le N° MAC du Link our qu'un Yello puisse regarder sur les serveurs https://support...
  • Commandé VR filaire en installant des relay Ajax

    Bonjour, J’utilise des VR filaire Somfy, je voulais savoir s’il était possible de les commander en installant des relay ou Wallswitch de mon alarme Ajax. Wallswitch: https...
    Ziyar Z.
    Ziyar Z.

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    Bonjour Mutan51 Si vous avez bien lu ma réponse,le schéma n'est de moi et je trouve que ça fait bricolage. Il y a des relais dédiés a ce type de branchement aussi bien chez...
  • Intellitag défectueux ? Changement urgent

    Bonjour, Somfy peux il me faire un sav sur 3intellitags ? Merci,
    Fleur F.
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    Bonsoir Ne multiplier pas les posts ça ne fait que ralentir le processus. Utiliser le bouton Orange "Participer a la ..." Element de réponse sur le post https://forum...
  • Intellitag défectueux ? Changement

    Bonjour, Sur mon troisième pack de 5 unité J en ai trois qui déclenche pour rien. Merci de me faire un échange Merci,
    Fleur F.
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    Bonsoir Fleur Difficile de vous aidez vous ne dite pas quel message vous avez lors des déclenchements.
  • VT100+ installation en wifi

    Bonjour, Comment installer visiophone VT100+ en wifi pour n'utiliser que la fonction reconnaissance du visiteur qui utilise la sonnette. D' avance merci Merci,
    Serge F.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Serge. C'est simple, vous le ramenez au magasin ou vous l'avez acheté et vous demandez au vendeur si il a un matériel qui fonctionne en Wifi. Ca n'existe pas chez...
  • Écran V100+

    Bonjour, Je viens d’installer un visiophone neuf V100+, acheté chez Leroy Merlin. L’écran affiche une image noir et blanc quel que soit le réglage de la couleur et la platine...
    Marc B.
    Marc B.

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    Bonsoir Marc Démonter la platine de rue et brancher la sur la platine intérieure avec des fils d'un ou deux mètres. Si ça fonctionne, il faut changer les fils qui vont à...
  • Piloter les volets avec le kit Home Alarm Advanced

    Bonjour, Je viens d'installer mon kit Home Alarm Advanced Max. J'ai réussi à prendre la main sur les volets roulants pour les scénarios en cas d'alarme. Est-il possible de...
    Guillaume
    Guillaume

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    Bonsoir Laurent Il faut intégrer votre Home Alarme Advanced dans la Tahoma Switch. Ensuite vous faite un scénario qui prend comme évènement déclencheur l'alarme, puis vous...
  • Tahoma Switch : portée trop faible pour les équipements IO éloignés

    Bonjour, Je ne suis apparemment pas le seul sur ce forum à souffrir de la portée trop faible de la Tahoma Switch pour joindre des équipements IO. Vous posez côte à côte...
    Stéphane
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    Merci Stéphane pour la contribution. Concernant le maillage de Zigbee. Tous les matériels Zigbee connecté sur le réseau électrique servent de relais pour les suivants...
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