JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Interférences Tahoma
Bonjour, J'ai installé un répétiteur WIFI Orange, et depuis, la box ferme les volets tous les jours vers 17 heures sans raison. J'ai éloigné le répétiteur de la box Tahoma...Etienne pourquoi vous parlez Heure Pleine / Heure Creuse. 17h est effectivement une des heures de bascule d'EDF a plus ou moins quelques minutes, mais je ne vois pas le... -
Link connecté mais me dis non connecté
Bonjour, Depuis hier mon Link me dis qu'il n'est pas connecté J'ai réessayé plusieurs réinstalle avec succès. Je le vois connecté dans mes équipement, et sur le réseau de ma...Ok Jérome mais c'est régional car il n'y a aucun problème de signalé sur les serveurs Somfy actuellement. Si ça reste en l'état, débrancher le Link et maintenez appuyer le... -
pourquoi mon Link nest pas détecté ?
Bonjour, Après un changement de box, j'ai malencontreusement supprimé tous mes équipements. J'ai donc tenté d'ajouter un équipement en commençant par le Link mais...Il faut suivre la procédure indiquée par le smartphone. Quand vous sélectionné le réseau Somfy, il vous indique qu'il n'a pas accès a internet. On ne s'en occupe pas on... -
Box ADSL hors service
Bonjour, Ma box ADSL est actuellement hors service. Comment connecter ma Tahoma sur une clé 4G ? MerciBonjour Eric Si c'est une Tahoma V2 avec une connexion par cable RJ45, il faut acheter un routeur 4G et y installer votre carte SIM. Si c'est une SWITCH, il faut faire un... -
Link connecté mais me dis non connecté
Bonjour, Depuis hier mon Link me dis qu'il n'est pas connecté J'ai réessayé plusieurs réinstalle avec succès. Je le vois connecté dans mes équipement, et sur le réseau de ma...Bonjour Jérome. Il est connecté a votre Box mais il ne dialogue plus avec les serveurs Somfy. Rebootez votre box pour obliger le Link a se reconnecter sur les serveurs. -
Home Alarm advanced ne se déclenche pas ?
Bonjour, j'ai installé un home alarm avanced il y a un mois environ. Les tests sur chaque éléments fonctionnent correctement et la détection est bien identifiée. Or, par...Bonjour Fabrice Commencer par paramétrer tous vos intellitags et détecteur de mouvement en déclenchement immédiat y compris de celui de l'entrée. Vérifier que la... -
Conexion Termostato V2
Bonjour, Bonjour. Je viens d'installer le thermostat filaire Somfy V2 et j'ai connecté les fils de l'ancien N et L aux connexions NO et COM respectivement du nouveau. Le...Marc je complète ma réponse. Le Thermostat utilise deux fils de type téléphone pour le BUS et vous ne les voyez pas dans le second boitier qui semble être un relais. Il y a... -
Conexion Termostato V2
Bonjour, Bonjour. Je viens d'installer le thermostat filaire Somfy V2 et j'ai connecté les fils de l'ancien N et L aux connexions NO et COM respectivement du nouveau. Le...Marc c'est un thermostat qui utilise la Technologie BUS autrement dit c'est un pilotage type réseau informatique. Les thermostats Somfy sont a contact sec (un interrupteur )... -
l'appli et le site recoivent les infos mais plus de controle
Bonjour, Nous avons tous les volets de notre domicile qui sont controllés par nos applications ainsi que l'alarme "CAMERA ONE" mais depuis ce soir il est impossible de...Bonjour Christophe Pour désactiver sans badge, il n'y a que le clavier https://boutique.somfy.fr/clavier-interieur-pour-home-alarm.html?utm_source=google&utm_medium... -
pourquoi mon Link nest pas détecté ?
Bonjour, Après un changement de box, j'ai malencontreusement supprimé tous mes équipements. J'ai donc tenté d'ajouter un équipement en commençant par le Link mais...Bonjour Paulo. Le premier WIFI sur lequel vous devez vous connecter s'appelle Somfy... ou Myfox.... https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089
