JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Deconnection quotidienne link Somfy Protect
Bonjour, Depuis Le 13/11, le link se deconnecte tous les jours et surtout le soir vers 20h20 pour se reconnecter le lendemain matin vers 10h. Pouvez-vous me dire s'il s'agit...Virginie la plage horaire correspond exactement à la surcharge d'internet lié aux utilisateurs qui regardent la télévision. Avez vous une télévision connectée en WIFI ou... -
connexion impossible suite a changement d afi?
Bonjour, J ai système d'alarme protexiom et depuis le passage à la fibre je n'arrive plus à me connecter malgré la réinitialisation complète usine du systéme d'alarme. Que...Gregory on va vérifier quelques points de détail Quelle box avez vous ? Cliquer sur le lien suivant et dite nous si vous avez une adresse IPV6 ou IPV4 ou les deux. http... -
Partage d'acces avec application TAHOMA
Bonjour, J'ai un portail et une porte de garage connectés à l'application Tahoma via le kit de connectivité. Pouvez vous m'indiquer comment partager uniquement l'accès au...Bonjour Pascal C'est comme à l'armée, Eau, Gaz Electricité tout dans le même tuyau :)) Ce que vous cherchez n'existe pas dans Tahoma. Si vous voulez partager l'accès... -
connexion impossible suite a changement d afi?
Bonjour, J ai système d'alarme protexiom et depuis le passage à la fibre je n'arrive plus à me connecter malgré la réinitialisation complète usine du systéme d'alarme. Que...Bonjour Gregory Il faut refaire l'ouverture des ports dans la box internet. Voir post ci joint https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl -
Gérald suivez le schéma que je vous ai fait. Le boitier est un relais inverseur. Au repos le courant passe entre 5 & 4 Quand le relais est activé le courant passe entre 5 &...
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Application Somfy protect qui ne reconnaît plus le matériel ?
Bonjour, Depuis vendredi, notre application reliée à notre système d'alarme ne reconnaît plus le matériel. C'était le cas d'abord avec îlo by Somfy, nous avons donc fait la...Bonsoir Lucie Le conseil qui vous a dépanné vaut dans tous les cas ou un matériel ne se connecte pas internet. Il ne faut jamais réinitialiser un matériel quel qu'il soit ni... -
Comment ne plus recevoir certaines notifications ?
Bonjour, Est-il possible de masquer ne plus recevoir certaines notifications ? Du type « ma femme a activer l’alarme à 11:46. » que je trouve extrêmement intrusif et permet...Bonsoir Thibault Vous et votre femme avez bien deux comptes différents chez SOMFY. Vous n'avez pas plusieurs smartphones connectés sur le même identifiant ? -
Connexion application hors wifi impossible
Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter a l’application sur smartphone hors réseau wifi. En wifi il n’y aucun soucis pour se connecter hors lorsque je suis en réseau 5G, je...Bonsoir Carlos Votre box internet est mal paramétrée Utiliser le tuto correspondant a votre matériel dans le post ci joint https://forum.somfy... -
Déclenchement intempestif mode dérogation manuel ? Thermostat connecté filaire V2
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un thermostat filaire que j'ai installé hier. J'ai constaté, après une journée d'utilisation, que le mode dérogation manuel se déclenche à...Ok pas d'autre idée. Utiliser l'aide en ligne ci jointe. Après avoir sélectionné votre matériel descendez en bas de la page pour utiliser Diagnostiquer ma panne https://www... -
Déclenchement intempestif mode dérogation manuel ? Thermostat connecté filaire V2
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un thermostat filaire que j'ai installé hier. J'ai constaté, après une journée d'utilisation, que le mode dérogation manuel se déclenche à...Bonsoir Aurélie A quand remonte le changement des piles ?
