JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de désactiver l'alarme ! comment faire ?
Bonjour, Depuis hier soir, il est impossible de désactiver l'alarme. Que ce soit avec l'application ou les badges. L'alarme se coupe puis se remet d'elle-même. J'ai dû enlever...Jean-Yves le N° MAC est soit derrière la prise du Link ou sinon vous cliquez dans vos équipements sur Link et il est inscrit dans le détail. Edit. Vous avez essayez d'enlever... -
Equipements qui n'apparaissent plus ?
Bonjour, Suite à l'installation d'un répéteur WIFI, j'ai modifié le réseau sur lequel était connecté mon link. Après installation de ce dernier, j'ai pu réinstaller ma...Bonjour Thomas Vous pouvez aussi faire dans l'ordre >> supprimer le cache de l'application Somfy Protect dans le smartphone >> supprimer l'application Somfy protect >>... -
Connection à distance avec free
Bonjour, je viens vers vous pour un problème de connexion à distance. J'ai une alarme protectiom et une free révolution Impossible de me connecter à distance,en local aucun...Bonjour Jacques Si votre révolution dispose de l'option 4G il faut désactiver l'agrégation 4G/Fibre ou ADSL https://assistance.free... -
Extension du signal ?
Bonjour, Je possède une alarme home protect avec 6 intellitag, 2 détecteurs de mouvement, 2 détecteurs de fumée, link sirène int et ext. Je souhaite étendre la protection de...Non Anthony, les caméras Somfy ne font pas relais. Si vous voulez installer des intellitags dans votre dépendance dans ce cas il faut installer la One en tant que système... -
Impossible de désactiver l'alarme ! comment faire ?
Bonjour, Depuis hier soir, il est impossible de désactiver l'alarme. Que ce soit avec l'application ou les badges. L'alarme se coupe puis se remet d'elle-même. J'ai dû enlever...Bonjour Jean-Yves Vous ne dites pas quelle type d'alarme? Dans un premier temps rebooter la box internet. Attendez que l'alarme se reconnecte. Bien qu'elle soit... -
que faire, mon Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Bien que j'ai suivi la procédure de l'aide, mon Link ne s'allume plus. Pourriez-vous m'indiquer que faire ? Merci, KarineKarine, je pense que la batterie de votre Link ne tient plus la charge. Pour vous en assurer débrancher le Link et regardez si la Led blanche reste allumée ou si elle s'éteind. -
migration PROTEXIOM vers TAHOMA ?
Bonjour, J'utilise actuellement une centrale SOMFY PROTEXIOM. Je vais changer la motorisation de "quelques" volets avec une motorisation SOMFY I.O. non compatible avec ma...Je suis en phase avec toi V-rod, le kit de connectivité c'est la solution a moindre coût pour piloter uniquement des motorisations et de l'éclairage. https://www.somfy.fr/file... -
Intégrer détecteur mouvement Somfy Protect dans un scénario Tahoma ?
Bonjour, je voulais savoir si il était possible d'utiliser les détecteurs de mouvement Somfy Protect pour déclencher des scénarios dans Tahoma, par exemple utiliser un...Bonjour Laurent Vous avez fai une erreur quelque part; J'ai intégré le détecteur et la prise Lidl, et le premier déclenche bien le deuxième. Dans scénario avancé, il faut... -
je n'arrive plus à connecter mon Link?
Bonjour, Je n'arrive plus à connecter mon Link après multiples essais de connexion en 3 mois (depuis octobre 2022). J’ai longuement parcouru les différents problèmes de...C'est bien Franck ça évolue Vous avez visiblement une box avec les deux Wifi. 2.4 et 5ghz. Votre smartphone est connecté en 5Ghz et il donne de ce fait au Link des... -
migration PROTEXIOM vers TAHOMA ?
Bonjour, J'utilise actuellement une centrale SOMFY PROTEXIOM. Je vais changer la motorisation de "quelques" volets avec une motorisation SOMFY I.O. non compatible avec ma...Bonjour Marcel. Votre Protexiom fonctionne, alors n'y touché pas. Vous voulez piloter vos motorisations a distance, sans faire de scénario basé sur la température extérieure...
