Bonjour,
suite à un changement de téléphone et d’opérateur je ne peux plus réinitialiser ma caméra ce malgré toutes les recommandations
elle m'indique qu'elle est déjà sur...
Bonsoir Philippe
Si vous avez créé votre compte Somfy avec l'adresse mail de votre ancien opérateur, il faut vous connecter sur Somfy Protect avec l'ancienne adresse mail.
A...
Bonjour,
Ma camera Somfy Home Protect ne s'allume plus : aucun voyant ne s'allume.
Le chargeur testé sur un smartphone fonctionne. La camera ne s'allume pas avec le...
Bonjour,
je viens d'acheter une Tahoma switch car j'ai plusieurs produits en IO (PAC Atlantic, Portail, 2 store banne et prochainement 2 sèche serviette Sauter).
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Rudy il faut bien que Sauter garde quelques éléments pour pouvoir justifier de son Cozytouch sinon ils peuvent arrêter tout de suite la domotique
Pour info les Séches...
Bonjour,
je viens d'acheter une Tahoma switch car j'ai plusieurs produits en IO (PAC Atlantic, Portail, 2 store banne et prochainement 2 sèche serviette Sauter).
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Pat T vous avez bien un Navipass IO ref 073 329 ?
Ci joint une documentation qui explique comment associer une sonde. Les temps doivent être les mêmes que pour la Switch; A...
Bonjour,
Je reviens vers vous car j'ai débuté l'installation de la camera intérieure, après le branchement le volet de la caméra ne s'ouvre pas.
Merci de votre aide.
Merci,
Bonjour,
Je dois installer mes intellitag. J'ai des fenêtres gris anthracite.
Pour une question d'esthétique et de discrétion, j'aurai aimé installer les intellitag...
Bonjour Lodovic
Il n'y a pas de contre indication.
Ne les mettez pas aux deux tiers mais bien a l'extrémité de la fenêtre pour avoir l'amplitude d'ouverture la plus grande...
Bonjour,
je viens d'acheter une Tahoma switch car j'ai plusieurs produits en IO (PAC Atlantic, Portail, 2 store banne et prochainement 2 sèche serviette Sauter).
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Bonjour
@Rudy
Voici la fiche Alexa/Tahoma. Vous allez constater qu'un certain nombre d'équipements ne sont pas compatible dont le portail.
Pour contourner il faut mettre le...
Bonjour,
je n'arrive plus à accéder à mon compte sous l'intitulé maisonroux.alarmesomfy.net.
que dois-je faire pour y accéder à nouveau ?
j'ai voulu passer par la création...
Bonjour Gabriel
Voici deux liens qui vont nous permettre de diagnostiquer le problème.
Cliquer sur le premier et regarder si vous avez une adresse IPV6 ou IPV4 ou les deux...
Bonjour,
J'ai , hélas encore un problème! Je suis passé à Tahoma switch.
J'ai un certain nombre d'adresses IP. J'ai fait un peu de "ménage" dans les programmes SOMFY. Je...
Somfy Protect sur Red Me sa fonctionne parfaitement.
Voici le lien
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myfox.android.mss&hl=fr&gl=US
En ce qui concerne la...
Bonjour,
Mes 2 caméras Indoor se déconnectent de manière intempestives. L'application ne détecte pas leur déconnexion : Elles sont toujours considérées comme fonctionnelles...
Bonjour Christiane
Vous avez bien évidemment rebooté votre box internet.
Ci joint la FAQ de dépannage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Et comme il s'agit d'un...