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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • connexion alarme box fibre sfr ?

    Bonjour, je viens de passer à la fibre avec SFR, comment puis je connecter mon alarme à la box. Dois-je mettre le rj11 directement dans un port internet? Merci,
    michel A.
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    JACKY M.
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    Il faut utiliser un adaptateur RJ11 / Prise T
  • Deux box Tahoma pour un compte ?

    Bonjour, Etant utilisateur d'une Tahoma Premium, je souhaite changer vers Tahoma Raildin que je viens d'acquérir d'occasion. L'ancien propriétaire m'a confirmé qu'il a fait le...
    Marc T.
    Marc T.

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    JACKY M.
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    Bonjour Marc La réponse du système est clair 1 Tahoma , une adresse mail. Tahoma n'est pas multi-utilisateur.s
  • Perte de connexion voyant rouge ?

    Bonjour, Depuis 1h ma TaHoma switch a perdu la connexion avec le serveur plus moyen de la réinitialiser à chaque fois tous est ok jusqu’à recherche de mise à jour qui tourne...
    Jean noel W.
    Jean noel W.

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    Bonjour Jean-noel Quand je suis dans cette situation et ça arrive, je ne bricole rien, je débranche juste le cable en dessous de la Switch et je le rebranche. La connexion...
  • selection réseau WIF

    Bonjour, suite à changement de live box actuellement livebox 4 et erreur de saisie dans le champ sélection réseau wifi live box 6400 au lieu de livebox 9400 dans paramètres...
    herve C.
    herve C.

    herve C.

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    Bonjour Hervé On comprend que vous avez changé de box internet, mais on ne sait pas ce que vous voulez connecter.
  • connexion alarme box fibre sfr ?

    Bonjour, je viens de passer à la fibre avec SFR, comment puis je connecter mon alarme à la box. Dois-je mettre le rj11 directement dans un port internet? Merci,
    michel A.
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    Bonjour Michel Le RJ11 c'est la ligne téléphonique. Il faut le connecter dans la prise Ligne téléphonique de la Box. (3 sur l'image) Si vous avez également un RJ45, il faut...
  • Connexion réseau

    Bonsoir, Je viens d'acheter un "Home Alarm vidéo" et je n'arrive pas à connecter le link au réseau après une dizaine de tentative. Merci pour vos réponse Merci,
    FABIEN L.
    FABIEN L.

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    Bonjour Fabien. Dans le Nom du Réseau WIFI (SSID) il ne doit pas y avoir de tiret "-" ou de virgule "," si c'est le cas remplacer les par le souligné "_" Si votre box...
  • diagnostic du link et déplacement du link ?

    Bonjour, Le logiciel me demande en boucle d effectuer un diagnostic ce que je fais et redemande aussitôt un diagnostique mais aussi sans arrêt me demande de déplacer le link...
    Georges C.
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    Bonjour Georges Faite la procédure de changement de WIFI en remettant le même.
  • Remplacement batterie Link Somfy Protect

    Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
    Chris T.
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    Je pensais aussi comme vous, mais l'extrème rapidité de l'évolution des technologies remet en cause la pérennité des systèmes aussi bien sur les alarmes que sur la domotique...
  • Remplacement batterie Link Somfy Protect

    Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
    Chris T.
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    Toutes le batteries au lithium on une durée de vie de 5 ans. Ca peut paraître court mais quand on voit qu'en moins de 2 ans on est passé du wifi N au wifi 5 puis au wifi 6E...
  • Remplacement batterie Link Somfy Protect

    Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
    Chris T.
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    Bonjour Nicolas Pas d'évolution sur le Link Classic. Il faut le changer tous les 5 ans.
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