Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour l'équipe Somfy et la communauté,
Je sollicite votre aide aujourd'hui pour deux équipements distincts de mon système de sécurité Somfy Protect qui rencontrent des...
Bonjour Sylvain.
Vue la description du détecteur de mouvement vous avez une Home Keeper.
Cette centrale étant obsolète et plus aucun des accessoires n'est disponible en...
Bonjour,
J’ai une TaHoma switch qui marche très bien depuis 2 ans et qui vient de se déconnecter et impossible à reconnecter au wifi ! La led reste rouge malgré l’appuis long...
Il n'y a pas de problème de firmware. La mienne ne s'est jamais déconnecté.
Les Yellos vont vous demander de tester avec un chargeur de smartphone. Pour éviter de perdre du...
Bonjour,
Je vends ma maison. Je n'aurai plus besoin de ma Tahoma switch Puis-je simplement changer mon Nom et prénom et mon adresse mail dans l'application pour le transférer...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison avec des camera extérieurs
J'ai essayé de les installer avec somfy protect
Et je le message qu'il sont deja installer sur un autre...
Bonjour
Vous choisissez bien camera outdoor 2. Et non caméra outdoor ?
Le 2 signifie version 2 et non l'ordre d'installation. Le système supporte 10 caméras.
Bonjour,
Nous venons de rentrer de vacance, et alarme c'est déclenché, nous avons essayer de désactiver l'alarme avec le badge et l'application mais rien n'y fais. Sur...
Bonjour,
J’ai une TaHoma switch qui marche très bien depuis 2 ans et qui vient de se déconnecter et impossible à reconnecter au wifi ! La led reste rouge malgré l’appuis long...
La prise USB de la box n'est pas assez puissante, pour la prise murale tout dépend de la référence.
Il faut une puissance de 1A en sortie.
Les chargeurs de smartphone ont...
Bonjour,
J’ai une TaHoma switch qui marche très bien depuis 2 ans et qui vient de se déconnecter et impossible à reconnecter au wifi ! La led reste rouge malgré l’appuis long...
Bonjour,
J'ai 8 commandes Izymo ON/OFF et 1 Volet Roulant (sur une trentaine installés) qui ont laché au bout de 4 ans.
J'ai dû les remplacer un par un.
A quoi cela peut-être...
Bonjour,
J'ai 8 commandes Izymo ON/OFF et 1 Volet Roulant (sur une trentaine installés) qui ont laché au bout de 4 ans.
J'ai dû les remplacer un par un.
A quoi cela peut-être...
Bonsoir
L'Izymo n'est disponible que via un professionnel ou un site internet professionnel.
Les professionnels doivent appliquer par défaut la garantie légale de 2 ans...
Bonjour,
J'avais un kit connectivity et je suis passé à un tahoma switch.
J'ai supprimé la configuration de ma pergola (lames bio climatiques-stores -lumière) de mon kit...