Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Gros problèmes avec une caméra extérieure :
Première alerte par sms le matin : la caméra de votre jardin a été déplacée.
Idem à 22 h 06, puis à 23 h 15.
Personne n’y a...
Bonjour Brig
Si l'ensemble du matériel est installé par un professionnel c'est a lui de régler les disfonctionnements.
Pour désactiver l'autoprotection des caméras il faut...
Bonjour
Je n'arrive pas à me connecter à l'application avec mes données mobiles. Cela fonctionne très bien avec le wifi.
J'ai essayé en mettant connexion rapide à la place...
Bonjour,
Depuis 15jours, il est impossible de se connecter à l'alarme via l'application en 4g. La connexion à l'alarme depuis l'application via le wifi de notre box fonctionne...
Nicolas, supprimer les règles d'ouverture des ports dans la box Orange et refaite ces règles en choisissant dans la liste déroulante des Equipements ALARMESOMFY
Bonjour,après une installation sans problème et un fonctionnement OK sur tous les modes je suis face à une impossibilité de connecter la caméra pour voir ma cour.
J'ai le...
Bonjour Jacqui
Vous avez plus de caméra qu'un agence bancaire.
Pour que ça marche il faut un débit montant vraiment performant.
Paramétrer le wifi de votre smartphone en...
Bonjour
Je n'arrive pas à me connecter à l'application avec mes données mobiles. Cela fonctionne très bien avec le wifi.
J'ai essayé en mettant connexion rapide à la place...
Michel je vous ai mis l'écran ou il faut modifier mais vous n'êtes pas obligé de mettre les mêmes ports. Essayer 90 et 543 car je pense que vous n'avez pas demandé d'adresse IP...
Bonjour
Je n'arrive pas à me connecter à l'application avec mes données mobiles. Cela fonctionne très bien avec le wifi.
J'ai essayé en mettant connexion rapide à la place...
Bonjour,
J'ai un system Myfox avec deja une camera INDOOR
J'ai fais l'acquisistion d'une nouvelle camera
(MAC 0076B1058640 2130) qui se trouve à moins de 1,5 de mon wifi...
Bonjour,
Peut-on simplement remplacer un Flash piloteco 2 zones par un Thermostat Somfy connecté filaire v2 (Référence 1870774) en conservant le boitier technique au niveau...
Bonjour Jean-francois
Non le boitier pilote fonctionne comme une télécommande filaire, ce n'est pas un contact sec il envoie des informations codés.
Vous avez également ce...
Bonjour,
Est ce le hasard? "Maintenance "par Somfy et par la suite 3 fois dans la journée défaut cnx serveuZ:SYSTelephone et dans l'état " caméra non opérationnelle" en rouge...
Bonjour Ernest
Si vous avez connecté votre Protexiom avec votre Tahoma, il faut commencer par déconnecter toutes les applications qui communique avec Tahoma.
Aller dans le...
Bonjour,
L'application m'envoie le message intellitag non calibré. Effectivement l'ouverture de la porte ne déclenche pas l'alarme. J'ai beau suivre kles instructions...