Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor.
Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière.
Le réseau Wi-Fi...
Bonjour Sylvain
Vos caméras ont elles toutes le même niveau de firmware ?
Autre piste possible, le nombre de matériels connectés simultanément. Les box du marché supportent...
Bonjour,
Depuis quelques temps je dois changer la pile de mon détecteur de mouvement quasiment tous les 15 jours. Repartant de nouveaux en vacances, je mets de nouveau une...
Bonjour, Je dois ajouter une option à mon forfait mobile de 1 Giga pour 1 semaine aux Etats-Unis. Je ne me rends pas du tout compte de ce que cela représente et me demande si...
Bonsoir Vero
Voici l'explication des différents groupes possibles
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546672-Quels-sont-les-diff%C3%A9rents-groupes-d-utilisateurs-
Bonjour,
Depuis quelques temps je dois changer la pile de mon détecteur de mouvement quasiment tous les 15 jours. Repartant de nouveaux en vacances, je mets de nouveau une...
Bonsoir Julien
Vous n'indiquez pas le typed 'alarme que vous utilisez.
La seule chose dont je suis sur c'est que les détecteurs de Somfy ne dialogue pas en WIFI avec la...
Bonjour,
Suite a la désactivation de mon alarme à mon arrivé dans le domicile une de mes cameras somfy outdoor a déclencher sa sirène, depuis impossible de désactivé la...
Bonjour Thomas
Vous avez un déphasage entre la caméra et l'intellitag de la porte d'entrée
La caméra doit être en immédiat et l'entrée en temporisée.
Pour la caméra elle est...
Bonjour,
Nous avons 3 badges. L'un des trois ne fonctionne plus. Nous avons changé la pile. Le badge est bien connecté puisqu'il apparait sur le téléphone avec la pile chargée...
Bonsoir Marcel
C'est un problème de faux contact quand on change la pile.
Supprimer le badge dans Somfy Protect
Enlever la pile du badge
Appuyer 4s sur chaque bouton pour...
Bonjour Jean
Je pense que vous avez activé la fonction anticipation de chauffe qui redémarre le chauffage avant que la température minimale ne soit atteinte pour éviter la...
Bonjour,
Je suis actuellement en train de regarder mes relevés de consommations grace au capteur Somfy dans le tableau électrique. Il y a 5 symboles, un général (la maison)...
Bonjour, je reçois sur mon smartphone Androïd "L'alimentation secteur de votre Link Advanced a été coupée" puis, 8 minutes après, "Votre Link Advanced n'a plus accès à internet...
Bonjour Louis.
Le GSM ne fonctionne que dans un sens. Impossible de piloter le Link par ce biais.
Comme vous n'avez pas reçu de message indiquant que le Link était de...
Bonjour,
Je vous contacte car je suis intéressé par les alarme somfy. Nous voulons l'installer dans notre résidence principale. Mais j'ai une question nous sommes au courant...
Bonjour Julie
Il est toujours possible de démonter une alarme pour partir avec.
La tache la plus complexe est de décoller les contacteurs d'ouverture sans les casser.
Pour ça...