JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Gérald suivez le schéma que je vous ai fait. Le boitier est un relais inverseur. Au repos le courant passe entre 5 & 4 Quand le relais est activé le courant passe entre 5 &...
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Application Somfy protect qui ne reconnaît plus le matériel ?
Bonjour, Depuis vendredi, notre application reliée à notre système d'alarme ne reconnaît plus le matériel. C'était le cas d'abord avec îlo by Somfy, nous avons donc fait la...Bonsoir Lucie Le conseil qui vous a dépanné vaut dans tous les cas ou un matériel ne se connecte pas internet. Il ne faut jamais réinitialiser un matériel quel qu'il soit ni... -
Comment ne plus recevoir certaines notifications ?
Bonjour, Est-il possible de masquer ne plus recevoir certaines notifications ? Du type « ma femme a activer l’alarme à 11:46. » que je trouve extrêmement intrusif et permet...Bonsoir Thibault Vous et votre femme avez bien deux comptes différents chez SOMFY. Vous n'avez pas plusieurs smartphones connectés sur le même identifiant ? -
Connexion application hors wifi impossible
Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter a l’application sur smartphone hors réseau wifi. En wifi il n’y aucun soucis pour se connecter hors lorsque je suis en réseau 5G, je...Bonsoir Carlos Votre box internet est mal paramétrée Utiliser le tuto correspondant a votre matériel dans le post ci joint https://forum.somfy... -
Déclenchement intempestif mode dérogation manuel ? Thermostat connecté filaire V2
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un thermostat filaire que j'ai installé hier. J'ai constaté, après une journée d'utilisation, que le mode dérogation manuel se déclenche à...Ok pas d'autre idée. Utiliser l'aide en ligne ci jointe. Après avoir sélectionné votre matériel descendez en bas de la page pour utiliser Diagnostiquer ma panne https://www... -
Déclenchement intempestif mode dérogation manuel ? Thermostat connecté filaire V2
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un thermostat filaire que j'ai installé hier. J'ai constaté, après une journée d'utilisation, que le mode dérogation manuel se déclenche à...Bonsoir Aurélie A quand remonte le changement des piles ? -
Fonctionnement Thermostat V2 radio
Bonjour, Je ne suis pas sur de comprendre le mode de fonctionnement de mon thermostat somfy V2 radio, qui commande 4 radiateurs électriques (thermostat et radiateurs dans une...Bonsoir J Désactiver l'anticipation de chauffe et vous verrez bien si c'est le thermostat qui avait raison ou si il y a vraiment un problème. -
camera n'apparait plus sur Tahoma?
Bonjour, je viens de réinstaller ma camera outdoor somfy mais elle n'apparait plus sur mon application tahoma. J'ai comme code " virtual alarm erreur" elle apparait bien sur...Bonsoir Claude Il faut forcer la déconnexion des différents systèmes Pour ça connectez-vous au tableau de bord de Somfy avec le lien ci joint. Puis dans mes informations... -
Changement de nom d'un capteur ?
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que le nom d'un de mes capteurs vient de changer. Sans aucune intervention de ma part évidemment ! Il s'agit d'un détecteur de fuite d'eau...Bonsoir Joe. Un PIN peut en cacher un autre. Pour vous le PIN c'est le code de votre smartphone a savoir Personnal Identification Number que vous pouvez changer à volonté... -
Gérald c'est pour ça que je préfère me fier a ce qui est écrit sur le module. Maintenant ça ne change rien au reste du branchement.
