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Comment régler l’heure dans l’application Somfy Protect ?

Bonjour, Mon application iPhone Somfy Protect est restée à l’heure d’été. L’historique dans l’application, les vidéos de la Indoor Caméra, ou les alertes reçues, sont donc...

Johan

Johan

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Johan

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonsoir Johan Somfy protect utilise le paramétrage du Smartphone et prend en compte également le domicile déclaré dans l'application (Region / Pays)

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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Nouveau propriétaire d'une maison équipée de Somfy protect ?

Bonjour, Nous avons acheté une maison équipée d'un système Somfy "Home Alarm". Nous avons changé déménagé avec notre propre fournisseur et abonnement à l'Internet. Nous...

Richard F.

Richard F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Richard F.

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Richard Appeler l'ancien propriéraire et demandez lui de se reconnecter sur Somfy Protect pour supprimer le Link. Sinon il faut attendre que Somfy le contacte pour...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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Sirène extérieure Signal radio

Bonjour, Mon systeme Somfy Home Advance est installé depuis 1 mois. Depuis quelques jours j'ai une alerte sur la sirène extérieure qui indique que la puissance du signal radio...

Sisi

Sisi

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sisi

Date: 27 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Sisi Je ne sais pas si le froid influence la réception. La présence d'autres matériels communicant par radiofréquence peut perturber les systèmes. Sur mon système la...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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Déclenchement intempestif home alarm ?

Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy home alarm. Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...

Quentin S.

Quentin S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Quentin S.

Date: 30 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Pascal. Rien de neuf sur le sujet.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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A49309A0-130D-428D-9C6A-2F7D90885D11.png

: A49309A0-130D-428...

: 390 ko

: 26 janvier 2022

: Traité

Home alarme advanced - Pas de réseaux gsm que faire ?

Bonjour, Quand j’essaye de connecter mon système en gsm l’application m’indique qu’il n’y a pas d’antenne gsm à proximité (zone blanche) en revanche sur le site internet tout...

Deniz G.

Deniz G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Deniz G.

Date: 26 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Deniz. Vous avez fait tout les tests nécessaires. Plus qu'à attendre l'avis d'un Yello. Pour info il me semble que c'est le réseau Bouygues Telecom qui est utilisé.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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Upgrade alarme Protexiom en GSM

Bonjour, Est-ce que parmi vous ont il Upgrader leur alarme ou fait une mise à jour de la Centrale Transmetteur Protexiom 400 en GSM, par Somfy. Merci, à vous Cordialement

Alain R.

Alain R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain R.

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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JACKY M.

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Bonjour Alain Le module GSM utilise les bandes de Fréquence 2G et 3G. Ces bandes de fréquences sont en cours d'arrêt en Europe pour des raisons écologistes (Consommation de...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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Problème badge: clignotement et pile?

Bonjour, Mon badge que j’ai depuis 1 mois est déjà défaillant. Clignotement rapide et déjà 3 piles de changé. Que se passe t’il ? Pouvez vous me le changer ? Entre les...

Jeremy C.

Jeremy C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jeremy C.

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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JACKY M.

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Bonjour Jeremy Le problème vient d'un mauvais contact de la pile. Ouvrez votre badge, retirer la pile, appuyer 4s sur chaque bouton. Ensuite relever délicatement la...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 29 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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Lumières et Tahoma

Bonjour. J'ai une Box Tahoma de chez Somfy. Grâce à ça, j'ai pu lier mes volets roulants. J'ai pû la lier sur Google Home pour créer une routine "lever du soleil" et "coucher...

Thiébaud W.

Thiébaud W.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Thiébaud W.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonsoir Thiebaud Si vous avez une Tahoma V2 en forme de vague il n'y a que les Philipps HUE https://service.somfy...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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Caméra indoor déjà installée sur un autre compte

Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor d'occasion et à la fin de l'installation, elle me dit que la caméra est déjà enregistrée sur un autre compte. Est il possible de la...

seb C.

seb C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: seb C.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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JACKY M.

JACKY M.

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Seb je pense qu'il a supprimé l'application de son smartphone ce qui n'est pas la même chose. S'il réinstalle l'application je suis sur qu'il peut se connecter et supprimer...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 28 janvier 2022

: il y a environ 4 ans

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Réinstallation sirene exterieure.

Bonjour, Suite à la désinstallation de ma sirène extérieure Somfy Protect je ne parviens pas à réinstaller celle-ci . En effet quand je veux débuter l'installation...