Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté une caméra indoor d'occasion et à la fin de l'installation, elle me dit que la caméra est déjà enregistrée sur un autre compte. Est il possible de la...
Bonjour Seb
Si vous connaissez l'ancien propriétaire demandez lui de se reconnecter sur Somfy Protect pour supprimer la caméra.
Sinon Somfy ne réinitialisera l'installation...
Bonjour,
L'intellitag de ma porte d'entrée se déclenche de manière inopinée (3 minutes après l'activation de l'alarme) depuis le début de l'année.
J'ai donc décidé de...
Bonjour, joyeux contribuables,
Un des intellitags d'un système Home Alam acheté en juillet 2019 ne fonctionne plus, malgré toutes les manipulations prescrites et détaillées sur...
Bonjour,
Je voudrais raccorder un digicode pour commander la gâche électrique d'ouverture de mon portail en parallel de la commande activée par la console de mon Somfy V300...
Bonjour Alex
Vous êtes sur d'avoir le bon schéma pour votre digicode ?
Dans celui que vous avez publié la gâche n'est pas raccordée au neutre.
De plus votre gâche...
Bonjour,
L'intellitag de ma porte d'entrée se déclenche de manière inopinée (3 minutes après l'activation de l'alarme) depuis le début de l'année.
J'ai donc décidé de...
Arnaud, est ce l'application voit bien l'insertion de la pile ?
Si OUI, l'intellitag est bien reconnu, si Non il est HS.
Si l'intellitag est bien reconnu, il faut vraiment...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un interrupteur de marque aqara smart wall switch H1 EU no neutre,
celui ci s'enregistre correctement sur ma tahoma switch. la remonté d'état...
Bonjour Dominique
Votre interrupteur est bien Zigbee 3.0 mais il n'apparait pas dans la liste des compatibilités de la Switch.
C'est un peu la loterie à ce niveau là. Les...
Bonjour,
Mon systeme Somfy Home Advance est installé depuis 1 mois. Depuis quelques jours j'ai une alerte sur la sirène extérieure qui indique que la puissance du signal radio...
Bonjour Sisi
Faite un test pour voir si elle fonctionne normalement.
Si c'est OK ne vous occupez pas du message il va disparaitre dans quelques temps.
Vous pouvez aussi...
Bonjour,
J’ai récemment racheté à une amie un System d’alarm home alarm XL ainsi qu’une caméra a une amie qui ne l’utilisait plus depuis 2 ans.
En essayant de l’installer...
Bonjour Ntoune
Appelez votre amis, demandez lui de se reconnecter sur Somfy Protect quitte a réinstaller l'application et faite lui supprimer les deux éléments.
Ca ira plus...
Bonjour,
Suite à la désinstallation de ma sirène extérieure Somfy Protect je ne parviens pas à réinstaller celle-ci . En effet quand je veux débuter l'installation...
Bonjour Gérard
Il faut vider le cache de l'application Somfy Protect dans votre Smartphone, puis supprimer l'application et la réinstaller a partir du Store Android ou Apple.
Bonjour,
L'intellitag de ma porte d'entrée se déclenche de manière inopinée (3 minutes après l'activation de l'alarme) depuis le début de l'année.
J'ai donc décidé de...
Bonjour Arnaud
Supprimer l'intellitag et réinstallez le.
S'il est défectueux vous ne pourrez pas le réinstaller.
Par contre au lieu de remettre le capot qui semble fatigué...