JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Notifications samsung A3 2016 ?
Bonjour, Depuis le 09 mai 2022, je n'ai plus de notifications par sms pour mon alarme One+. Mon mobile est un samsung A3 2016 avec Android 7.0. Pouvez - vous m'aider, s'il...Bonjour Mekil Essayer d'appliquer les recommandations de ce lien https://support.somfyprotect... -
comment remplacer une membrane noir du visiophone?
Bonjour, la membrane noir du mon Visio phone a disparu ,comment la remplacer mon Visio phone n'est plus sous garantie ,je pense ,combien de temps dur la garantie svp si c'est 2...Attendez l'avis d'un Yello de Somfy -
comment remplacer une membrane noir du visiophone?
Bonjour, la membrane noir du mon Visio phone a disparu ,comment la remplacer mon Visio phone n'est plus sous garantie ,je pense ,combien de temps dur la garantie svp si c'est 2...Bonjour Marirene La garantie est de 5 ans mais elle ne couvre pas le vandalisme. En l'état la pastille noire a été gratté par une personne impatiente qui a sonnée a votre... -
Souscription impossible aux services
Bonjour, Je suis déjà abonné enregistrement d’une caméra je souhaitais souscrire à la Télésurveillance mais lorsque je valide cela me met souscription impossible voir pièce...Bonjour Laurent Le système vous indique que le paiement a échoué et non pas Souscription impossible sauf si il a un autre écran que vous n'avez pas publié. -
Mon Link ne s allume plus
Bonjour, Le Link de mon alarme somefy Protect ne s allume plus Et mon alarme ne fonctionne plus .Impossible de le rallumer . Il est de 2018. Comment le remettre en...Damien, moi je fais rien car je suis un particulier comme vous. Je me limite a vous donner le maximum d'informations sur le produit. Question bête, vous avez vérifier que... -
Protexiom 600 gsm config réseau, le DHCP s'active seul
Bonjour, Il y a quelques semaines, cette question a été abordée par un autre utilisateur. Sur ma Central Protexiom 600 gsm , dans la configuration réseau, mon DHCP s' active...Eric pour moi vous descendez en gamme et compte tenu du nombre de détecteurs installés vous ne pouvez pas prendre la dernière version de Home Alarme car vous allez avoir besoin... -
Comment accéder à ma Protexial IO sur ordinateur et appli ?
Bonjour, J'utilisais auparavant mon alarme Protexial uniquement avec télécommande ou écran LCD. J'aimerais l'utiliser via l'appli web ou smartphone mais je n'y parviens pas...Il ne vous reste que le pilotage par SMS. Après il faut changer la centrale. -
recalibrage IntelliTAG impossible
Sur l'appli il est indiquer que je dois recalibrer L'intelliTAG de mon entrée. Quand je lance le calibrage, ça bug au moment où il faut ouvrir la porte... rien ne se passe. Au...Vous avez bien résumé le problème. Poster une photo de l'intellitag avec le numéro de série visible et attendez l'avis d'un Yello. -
Appairer 2 passerelle Philips Hue sur Tahoma Switch
Bonjour, Est-il possible d’appairer 2 passerelles Philips Hue sur une Tahoma Switch ? Pour info, chez Philips Hue, chaque passerelle a son utilisateur spécifique. Merci.Bonsoir Philippe Un pont Hue par Switch Voir limite ci jointe https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=combien-de-produits-peuvent-etre-pilotes-par-la-box-tahoma#:~... -
Sirène extérieure : après le changement des piles le message d'erreur subsiste ?
Bonjour, Je viens de changer les piles de ma sirène extérieure. Or le message "changer les piles de la sirène extérieure" subsiste. Que faire ? Merci,Bonsoir Gérard Essayer de lancer un Diagnostique dans le menu Mes équipements/Etat du système et les deux flèches enroulées. Si ça ne résous pas le problème Désactiver...
