JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Erreur connexion entre Link et application Somfy Protect ?
Bonjour, Je suis parti en vacances et j’ai perdu le lien avec mon link à partir de l’application Somfy Protect Ma box sfr fonctionne bien, et je l’ai quand même relancée...Bonjour Francois Si le problème apparait uniquement quand vous êtes a distance, je pense qu'il y a un problème sur la gestion des données mobiles de votre smartphone... -
Remplacement piloteco JT1
Bonjour, Je suis en train de mettre à jour mon installation de chauffage pour le connecter à ma future box Switch Somfy. J'ai un petit soucis pour contrôler mon plancher...C'est OK Ben Bonne installation -
Notification information Batterie Faible Serenity
Bonjour, J'ai depuis quelques semaines de plus en plus de notifications de mon appli Tahoma "Batterie Faible. Le xx/xx/xx à xxhxx, batterie faible." Le titre de la...Bonjour Benjamin Le système vous informe que la batterie de la base est en fin de vie. Vérifier si la batterie a commencer a gonfler. Si c'est le cas débrancher la base de... -
Link hors service ?
Bonjour, J'ai une installation Home Alarm depuis novembre 2017 qui ne m'a jamais posé de problème, j'en suis vraiment très satisfait ! Problème: récemment mon link s'est...Bonsoir Mathieu Vous avez acheté votre matériel avant le 1er Janvier 2020. celui ci n'est donc garantie que 2 ans. Seul les matériels achetés a partir du 1er Janvier 2020 sont... -
comment declencher une action avec la camera ?
Bonjour, J'ai suivi le tuto pour déclencher un événement avec ma caméra, et ça ne fonctionne pas !!! (Tuto "https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003963229")...Vous n'avez accès qu'à ce qui apparaît sur la copie d'écran que vous avez envoyé. Et rien d'autre. La caméra n'est pas un élément déclencheur. C'est Virtual Alarme le fait... -
Reconnecter link suite changement wifi
Bonjour, Suite au changement de notre FAI et de notre box , le link ne se reconnecte plus. J'ai bien vérifié ts les paramètres wifi que le link accepté et n'accepte pas (5GHz...Vous n'avez pas de caractères spéciaux dans le nom du réseau ? Exemple "-" ou"@" car ça ne supporte pas. -
Tahoma Switch - Problème de connexion
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion de ma Tahoma Switch depuis la mise à jour de fin Juin. Je n'arrive plus à la reconnecter à mon réseau WiFi via l'application...Il me semble qu'on ne saisit plus le mot de passe. C'est le smartphone qui transfère via le bluetooth ces données. -
Tahoma Switch - Problème de connexion
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion de ma Tahoma Switch depuis la mise à jour de fin Juin. Je n'arrive plus à la reconnecter à mon réseau WiFi via l'application...OK Dans ce cas aucune raison pour qu'elle ne se reconnecte pas. Perso j'ai été obligé une fois de faire un reset avec un trombone dans le petit trou en dessous dans le... -
Tahoma Switch - Problème de connexion
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion de ma Tahoma Switch depuis la mise à jour de fin Juin. Je n'arrive plus à la reconnecter à mon réseau WiFi via l'application...Bonjour Fred Vous avez pensé a couper le WIFI 5Gz sur la box internet le temps de l'installation ? -
Fermeture Capot Somfy One+
Bonjour, Aujourd'hui le 16/082022 le capot de ma Somfy One+ reste ouvert, il ne se ferme plus, ni avec le badge, ni avec l'appli sur téléphone, j'ai réinitialisé mais rien à...Bonjour Bob L'ennemie de ce capot et de ces minuscules engrenages c'est la poussière. Vous pouvez essayer de mettre un coup de bombe d'air comprimé mais ça marche une fois sur...
