Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 39994 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Déconnexion intempestive Caméra Indoor

    Bonjour, Mes 2 caméras Indoor se déconnectent de manière intempestives. L'application ne détecte pas leur déconnexion : Elles sont toujours considérées comme fonctionnelles...
    Fabien J.
    Fabien J.

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    Je suis très surpris de votre réponse Jean-Marc La NB6 de SFR dispose bien des 2 wifi mais ils sont regroupés sous le même SSID, d'où le risque de confusion. Maintenant si...
  • Demande de contact en privé par un Yellow ?

    Bonjour, Je souhaite échanger en privé avec un Yellow sur un sujet d'une extrême importance concernant les systèmes d'alarmes Somfy Protect. Bien cordialement...
    Anonyme
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    Bruno si le sujet a déjà été évoqué et qu'il est toujours présent c'est que Somfy a considéré que le risque était mineur. Personnellement j'ai une vision différente des...
  • Demande de contact en privé par un Yellow ?

    Bonjour, Je souhaite échanger en privé avec un Yellow sur un sujet d'une extrême importance concernant les systèmes d'alarmes Somfy Protect. Bien cordialement...
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    Comme vous voulez Bruno Si vous voulez savoir quels sont les cas déjà évoqués sur le Forum, tapez dans la zone de recherche en haut FAILLE SECURITE
  • Demande de contact en privé par un Yellow ?

    Bonjour, Je souhaite échanger en privé avec un Yellow sur un sujet d'une extrême importance concernant les systèmes d'alarmes Somfy Protect. Bien cordialement...
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    Dans ce cas toutes les idées d'évolutions sont à poster sur le forum. De plus elles peuvent recevoir l'appui des Experts mais aussi des autres utilisateurs. Edit : Même si...
  • Comment reconnecter une vanne thermostatique IO qui s’est déconnectée après avoir été installée sur le radiateur ?

    Bonjour, Bonjour, Je tente d’installer des vannes connectées sur mes radiateur, et j’ai rencontré deux problèmes distincts. - La première était connectée mais ne...
    sophies D.
    sophies D.

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    Bonsoir Sophie Essayer de rapprocher votre Tahoma, à défaut de pouvoir le faire éviter de la mettre juste à côté de la box internet ou de tout appareil électronique, et mettez...
  • Demande de contact en privé par un Yellow ?

    Bonjour, Je souhaite échanger en privé avec un Yellow sur un sujet d'une extrême importance concernant les systèmes d'alarmes Somfy Protect. Bien cordialement...
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    Bonsoir Bruno Ci joint les numéros de téléphone disponible
  • acheter module GSM pour Protexiom ?

    Bonjour, Je recherche un module GSM pour mon alarme Protexiom. Où peut-on acheter ce produit ? Merci,
    Thierry M.
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    Thierry M.

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    Bonsoir Thierry Ce module n'est plus en vente. Si vous trouvez ce module chez un revendeur ou en occasion, il faut prendre en compte qu'il ne va fonctionner que jusqu'en 2025...
  • Déconnexion intempestive Caméra Indoor

    Bonjour, Mes 2 caméras Indoor se déconnectent de manière intempestives. L'application ne détecte pas leur déconnexion : Elles sont toujours considérées comme fonctionnelles...
    Fabien J.
    Fabien J.

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    Bonsoir Jean-Marc Vous pouvez désactiver le WIFI 5 sur votre bos internet et refaire votre test de débit avec votre smartphone. En WIFI 2.4 le débit maximum est de 33mb ce...
  • Base sécurité pour TaHoma V2 HS - Somfy - 2401369

    Bonjour, Ma base de securité tahoma n'est plus reconnue via l'application. Que dois-je faire? Est-il possible de changer la batterie? Merci,
    Antoine F.
    Antoine F.

    Antoine F.

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    Antoine si vous voulez les joindre par téléphone voici les numéros
  • touches clavier protexium 600

    Un grand...Bonjour, Sur mon clavier de Protexiom 600 (qui a 12 ans) je n'arrive plus à taper mes 4 chiffres de code, il prend bien les deux premiers mais n'affiche plus les 2...
    Thierry C.
    Thierry C.

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    Bonjour Thierry Foutu pour foutu essayer de démonter le clavier et nettoyer le circuit et les touches comme pour une télécommande de TV Si derrières les touches il n'y a pas...
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