JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Camera outdoors hors de portée radio mais fonctionne?
Bonjour, 1 caméra outdoor indique < L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.> sur 3 caméras 1 seule indique cela. Pourtant...Bonjour Th Le point d'exclamation c'est dans la Switch que vous l'avez, il n'y a rien dans l'application Somfy Protect qui gère les caméras ? Poster une copie d'écran -
Visiophone3
Bonjour, Quand est ce que somfy compte sortir son visiophone connecté ? La plupart des personnes changent de marque de domotique car les nouveaux produits mettent du temps à...Bonjour Laurent Il aurait du sortir en même temps que la Switch, mais c'est reporté. https://blog.domadoo... -
Comment se connecter après réinitialisation du module IP protexiom ?
Bonjour, Suite à une mauvaise configuration réseau, je fus dans la nécessité de procéder à la réinitialisation du module IP de la box protexiom qui semble s'être bien...Ok Benoit là c'est pas grave. Comme je ne maitrise pas la procédure d'identification de Protexiom, attendez que le spécialiste Jean-Luc prenne la main. Il va vous expliquer. -
Activation/desactivation alarme par SMS?
Bonjour, Nous sommes 4 à la maison avec chacun un tel portable et un compte chez sosh. Nous sommes 3 à pouvoir activer/désactiver l'alarme Protexiom par SMS. Et une de mes...Bonjour Eric Essayez de mettre la carte SIM de votre fille dans votre smartphone pour éliminer la possibilité d'un dysfonctionnement du matériel. -
Dérogations manuelles sans raison ?
Bonjour, Mon thermostat passe tout seul en dérogation manuelle, en pleine nuit ou pleine journée, en dehors de toute programmation. La nuit on monte à 21° … De plus, les...Bonjour Jeremy. La surface du Thermostat est tactile et il se peut qu'il y ai des traces de doigts dessus. Nettoyer la face avant du thermostat avec de l'eau et du savon. -
Problème d appairage wifi
Bonjour, Voilà trois ans que je possède mon appareil. 1ere année bon fonctionnement. Deuxième et troisième année pas possibilité de reconnecter certainement du à un changement...Bonjour Marie Sur votre copie d'écran, la Gateway est bien connecté mais elle n'a pas accès à internet. En face de Sécurité il est inscrit Aucun. Je ne pense pas que vous... -
Compatibilité tête thermostatique
Bonjour, Je souhaiterais acheter des têtes thermostatiques connectées mais je ne sais si elles sont compatibles avec mon installation actuelle. Voici à quoi ressemble le...Bonjour Maxime C'est une question de diamètre ou est vissé la tête actuelle. Vous avez l'explication des Yellos dans le post ci joint dont j'ai extrait en copie la réponse... -
Pas d'accès à l'alarme PROTEXIOM ni en local ni à distznce
Bonjour, Je n'ai plus d'accès en local ni à distance à mon alarme SOMFY Protexiom. Cela a très bien fonctionné en local et à distance, mais depuis 2 jours, plus de connexion...Michael, la réponse est OUI a toutes vos questions. -
Comment se connecter après réinitialisation du module IP protexiom ?
Bonjour, Suite à une mauvaise configuration réseau, je fus dans la nécessité de procéder à la réinitialisation du module IP de la box protexiom qui semble s'être bien...Bonjour Benoit Il ne passe pas un jour sans que cette question apparaisse sur le forum. La réponse est toujours la même En vous connectant sur votre box internet avez vous... -
desactivation intelligente intempestive
Bonjour, Je vous décris ce qui vient de nous arriver : Nous sommes 3 et nous partons faire un jogging. Un seul prend ses clefs et personne ne prend son badge (on aime courir...Bonjour Jean-Jacques Comme vous parlez de clavier, j'en déduit que c'est le modèle Home Alarme Advanced. Si toutes les personnes utilisant un badge on aussi un smartphone...
