Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Dans la nuit de samedi à dimanche mon tag de la porte d’entrée a faussement détecté une ouverture. Bien entendu nous étions à 200km de notre domicile et il était...
Bonsoir
L'aluminium ne créé par d'interférence avec l'intilltag.
J'ai moi même fait installer une porte d'entrée en Aluminium et l'intellitag fonctionne par faitement dans ces...
Bonjour,
Je rencontre un soucis pour paramétrer mon alarme Protexiom à distance. Pas de soucis pour que cela fonctionne en local.
J’ai un réseau comme suit : une Livebox 5...
Bonsoir Benoit
L'ouverture sur la Livebox n'a pas fonctionné.
Supprimez les ouvertures de ports, puis refaite l'ouverture.
Je pense qu'il faut rebooter la box pour que ce...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au direct de mes caméras quand je suis à l'extérieur de chez moi, et donc en 4G ou 5G.
Pas de problème quand je suis...
Bonsoir François; Merci pour le retour.
Vous avez la toute dernière version de l'Iphone. Le problème maintenant est de savoir si c'est un paramètre qu'il faut changer dans le...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au direct de mes caméras quand je suis à l'extérieur de chez moi, et donc en 4G ou 5G.
Pas de problème quand je suis...
OK Francois.
Si vous pouvez consulter les enregistrements en cas de déclenchement c'est que la connexion entre les caméra et les serveurs de SOMFY fonctionne.
Le problème...
Bonjour,
Alarme Ultimate GSM.
Lors d'une coupure d'éléctricité ou de perte de wifi, il m'est impossible de visualiser ou de faire fonctionner mon alarme à partir de mon mobile...
Bonjour Michel
Le module GSM de la Protexiom fonction en 2G et ne peut transmettre que des SMS.
Le pilotage ne se fait que par la box internet.
Si vous voulez éviter ce...
Bonjour,
Je rencontre un soucis pour paramétrer mon alarme Protexiom à distance. Pas de soucis pour que cela fonctionne en local.
J’ai un réseau comme suit : une Livebox 5...
Bonjour Benoit
Commencez déjà par vérifiez que les ports sont bien ouvert sur la Box.
Cliquez sur le lien ci joint et ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche c'est votre...
Bonjour,
Je cherche à désactiver la fonction SOS / Détresse.
Cette fonctionnalité ne m'est pas utile et se déclenche régulièrement toute seule depuis la poche.
Je voudrais...
Bonjour Gonzague
Cette fonction ne se désactive pas.
Si elle se déclenche dans votre poche, votre alarme peut également se désactiver quand vous rangez le badge dans votre...
Bonjour,
Nous venons d installer le portier vidéo (acheté fin août) mais celui-ci ne fonctionne pas. Nous avons vérifié les branchements. Le bouton poussoir de la platine de...
Bonjour,
Je ne peux pas actuellement me connecter à ma box internet qui ne fonctionne qu’en wifi 5 Ghz. Le thermostat peut-il faire la régulation directement à partir de son...
Bonjour,
Nous venons d installer le portier vidéo (acheté fin août) mais celui-ci ne fonctionne pas. Nous avons vérifié les branchements. Le bouton poussoir de la platine de...
Bonsoir Fanny.
Pour savoir si le problème vient du fil qui relie les deux platines, démonter la platine de Rue et brancher avec des fils courts sur la platine intérieure...