JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pourquoi mon accés à distance ne fonctionne t'il pas, les ports sont bien ouverts ?
Bonjour, Impossible d'accéder à ma centrale à distance, les ports sont bien ouverts sur ma livebox 5, mon n° de transmetteur est le 617753. Comment trouver le nom de mon sous...Bonjour José Il y a beaucoup de post sur le sujet. En voici un avec la procédure https://forum.somfy.fr/questions/2778310-impossible-connecter-alarme#answer_7068937 -
Thermostat Chaud / Froid & Servomoteur ?
Bonjour, Je suis en train de revoir le fonctionnement du chauffage / refroidissement de la maison que j'ai acheté l'an dernier et j'aimerai vous demander de l'aide :)...Bonsoir Loic La réponse est super courte. Aucun thermostat Somfy ne sait gérer une PAC réversible. -
Souci avec badge
Bonjour, Depuis un moment, mon badge (avec vis de fermeture à l'arrière) clignote par moment sans que je n'appuie sur aucun bouton. J'ai remplacé la pile à plusieurs reprise et...Bonsoir Romain Débloqué la vis de maintient du capot du badge au cas ou elle serait trop serrée et appuierait sur le circuit enfonçant par la même occasion l'un des boutons... -
abonnement non résilié
Bonjour, J'ai vendu ma maison et j'ai demandé la résiliation de mon abonnement Evology à l'adresse contact@myfox.fr le 15 Juillet 2021 (9,90€ par mois). Je suis encore prélevé...Bonsoir Valéry Commencez par demander à votre banque de bloquer le prélèvement avec copie du message de résiliation à l'appuie. Si vous n'arrivez pas à contacter le service... -
impossibilité de se connecter au système d'alarme suite au passage à la fibre
Bonjour, Ma nouvelle box fibre est la Livebox 5 Auparavant, j'avais une livebox ADSL Suite à ce changement, je ne peux plus me connecter à la centrale d'alarme Avez-vous la...Bonsoir Guignard C'est comme au premier jour. On ouvre les ports 80 et 443 dans la Box et on réinitialise le module IP en suivant le lien ci joint https://forum.somfy... -
echec d'installation de caméra intérieure
Bonjour, Je viens d'acheter une indoor camera. Je n’arrive pas à l'installer. Je suis sur bbox ulthym j'ai bien scindé le wifi 2.4 et 5 G. J'obtiens immanquablement un échec...Ok Alain Elle est remontée partiellement sur les serveurs et il faut qu'un Yello réinitialise l'installation. Postez ici le N° de série (MAC) de la caméra. -
Jean-Marc la seul chose que je peux vous donner c'est le lien explicatif de Somfy. https://support.somfyprotect...
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activation alarme camera exterieureet intérieure
Bonjour, J'ai une camera intérieure et une extérieure et je n'arrive pas à activer la détection. Je reçois le message : une erreur est survenue. Merci d'avance Merci,Merci pour le retour Serge. Ca va aider d'autres personnes. -
Quel Cable pour Camera intérieur?
Bonjour, mon lapin a mangé le câble de ma caméra intérieur Somfy. Où puis-je en racheter un autre svp? Merci d’avance de votre retour. Cordialement,Sabrina, le maximum c'est deux mètres. Dispo en grande surface ou sur internet. -
Intellitag ne détecte pas l'ouverture malgré calibration
Bonjour, j'ai installé 2 intellitags sur mes portes extérieures. L'intellitag est censé detecter avant l'ouverture mais rien ne se passe quand je simule une infraction. Je...OK sansão. On arrête de se prendre la tête il est défectueux. Mettez une photo pour que le Yello voit le N° de série et attendez la prise en charge en SAV. Pour le WIFI...
